10月28日，映象網(wǎng)記者從河南省郵政快遞業(yè)旺季服務保障工作部署會議上了解到，快遞業(yè)務旺季從2021年11月1日到2022年2月1日，時間跨度92天(主要包含11月11日“雙11”、12月12日前后“雙12”和元旦春節(jié)電商平臺銷售幾個時段)。

據(jù)悉，今年“雙11”高峰為11月1日至11月16日，根據(jù)我省今年前9個月行業(yè)數(shù)據(jù)和往年經(jīng)驗，預計我省收寄量、投遞量將分別達到2.9億件和3.2億件,“出口高峰集中在11月1、2、3、11、12、13幾天，進口高峰出現(xiàn)在11月3、4、5和13、14、15幾天。全省11月份快遞每日平均收寄量、投遞量將分別達到1800萬單和2000萬單，高峰時段將達到2700萬單和3000萬單，再次刷新全省最高日處理量紀錄。

會議提出，做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作，是踐行以人民為中心發(fā)展理念的具體體現(xiàn)，是對郵政管理部門和郵政、快遞企業(yè)組織協(xié)調(diào)能力和安全服務保障能力的一次全面檢驗，責任重大、使命光榮，全省郵政管理部門和郵政快遞企業(yè)將盯“兩不”(全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩(wěn))目標，協(xié)調(diào)電商平臺、寄遞企業(yè)充分發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”機制作用，堅持疫情防控與市場經(jīng)營并重，堅持保質(zhì)量與安全運行并重，堅持末端穩(wěn)定與維護權(quán)益并重，統(tǒng)籌旺季生產(chǎn)與重大活動安保兩大工作任務，全力以赴將業(yè)務旺季服務和安全保障作為一項政治任務抓實抓好。

會議要求，寄遞企業(yè)落實主體責任，不同品牌、不同網(wǎng)絡(luò)之間，以及同一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部加盟網(wǎng)點之間要加強協(xié)作配合，保持全網(wǎng)協(xié)調(diào)，加強能力儲備，突出抓好重點部位和重點區(qū)域，著重保障服務安全隱患最大的末端環(huán)節(jié)。郵政管理部門之間、郵政管理部門與快遞協(xié)會、郵政管理部門與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間加強溝通，四方聯(lián)動，協(xié)調(diào)一致，共同應對快遞業(yè)務高峰和快遞服務安全問題。一旦發(fā)生問題，統(tǒng)一指揮調(diào)度，密切協(xié)作配合，確保快件高效集疏。

據(jù)悉，全省新增從業(yè)人員29962人，共有12.7萬從業(yè)人員投入到旺季服務中;新增營業(yè)處理場所面積36萬平方米，總量達到302萬平方米;新增干線車輛9822臺，總量達到19410臺;新增派攬車輛10304臺，總量達到58682臺。

在強化數(shù)據(jù)監(jiān)測方面，省郵政業(yè)安全監(jiān)控中心實行24小時值班制度，通過安監(jiān)平臺系統(tǒng)對全行業(yè)數(shù)據(jù)進行精準把控，每天對收寄量和投遞量進行統(tǒng)計，及時發(fā)布消費提示;對積壓量大的網(wǎng)點和超負荷的轉(zhuǎn)運中心進行篩選，及時發(fā)現(xiàn)和督促解決問題，為服務保障工作做好支撐。省郵政業(yè)消費者申訴中心開展專題培訓，實行節(jié)假日值班制度，依法受理消費者咨詢和申訴，妥善處理郵政、快遞企業(yè)服務消費糾紛，及時化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

快遞員群體是行業(yè)發(fā)展的基石，為經(jīng)濟社會發(fā)展和增進民生福祉作出了積極貢獻。

旺季服務保障期間，河南省郵政管理局將聚焦“派費漲不漲”“罰款降不降”“投訴甄別機制建不建”等問題開展工作。督促各郵政快遞企業(yè)制定有力措施，積極開展涉及員工的風險隱患排查，主動化解內(nèi)部矛盾，將惠及一線員工的政策落實落地。

全省郵政管理系統(tǒng)和寄遞企業(yè)已從加強組織領(lǐng)導、周密動員部署、組織培訓指導、開展隨機檢查、關(guān)愛快遞小哥等多方面做了大量準備工作，我們有信心、有決心、有能力確保今年全省旺季期間不癱瘓、不爆倉、不發(fā)生疫情，實現(xiàn)全省寄遞渠道安全、平穩(wěn)、暢通，以更有效的措施備戰(zhàn)“雙11”，以更周密的部署決戰(zhàn)“雙11”，以更大的毅力確保圓滿“雙11”，向全省人民交出一份合格滿意的答卷。(記者阮海峰 文/圖)