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大象新聞·河南新聞廣播記者 王藝楓 通訊員 王丹 丁博 周默

8月29日，國網河南省電力公司全面完成居民小區停復電數字化監測系統建設工作，較計劃提前2個月實現全省市縣公司居民小區停復電監測系統上線應用，為故障搶修、應急指揮提供了可靠數字化手段，有效提升了搶修復電速度、精度。

今年以來，國網河南電力聚焦2021年“7·20”特大暴雨搶修復電癥結問題，從服務政府、服務客戶視角出發，于3月26日啟動小區停復電數字化監測系統建設工作，4月30日率先完成鄭州、洛陽試點建設，分別于6月15日、7月15日完成沿黃8市、黃淮4市示范應用，8月29日全面完成目標任務，并實現全省推廣（市縣主城區）。

為解決服務客戶最后100米問題，國網河南電力充分借鑒“楓橋經驗”，構建了政企邊界融合的三級服務網格機構，實現一級網格（城區公司）對應區政府、二級網格（供電所）對應街道辦事處、三級網格（客戶經理）對應社區小區，并建立平戰結合的政企協同服務機制，提升了供電服務精準度和可靠度。國網河南電力還突破“以設備為中心”的傳統管理方式，創新構建“以小區為對象”的供電服務新模式，在“站-線-變-戶”服務鏈基礎上，增加小區服務維度，貫通配變、小區和客戶三者關系，建立起網格經理與小區物業的信息傳遞渠道，確保服務快速觸達客戶。同時，國網河南電力匯集多專業系統數據資源，打造了居民小區搶修復電數字化指揮平臺，實時展示小區“停電、搶修、復電”三種狀態和位置分布、影響范圍等信息，自動生成小時級災損報告，實現停電事件精準研判，有力支撐了故障搶修和應急指揮業務開展。

截至目前，國網河南電力共核查全省居民小區3.5萬個，與1554個辦事處完成信息確認并建立常態數據更新機制，做到了停電信息精準統計、停電狀態可視化展示，實現了服務網格“對的上”、小區信息“看的清”、政企數據“報的準”、故障位置“找的到”。

下一步，國網河南電力將聚焦建設成果轉化，著力在18個地市主城區供電服務指揮工作中應用完善，提升系統實用化水平，穩步推進政企邊界融合的三級網格機構調整，將政企協同“雙機制”落實到位，構建“以居民小區為對象”的供電服務新模式，全力確保電力穩定供應。