河南日報(bào)客戶端記者 徐建勛 河南報(bào)業(yè)全媒體記者 馮劉克 通訊員 李雪

“在工作人員的幫助下，沒想到一個(gè)多小時(shí)就辦完了。” 3月10日上午11時(shí)，在惠濟(jì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳剛拿到營業(yè)執(zhí)照的商戶李萌萌說，“工作人員介紹的清楚、明白，辦事大廳的設(shè)施也很人性化。”

為深化“放管服效”改革，扎實(shí)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、一次辦成”政務(wù)服務(wù)，給群眾和企業(yè)辦事提供更便捷、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，惠濟(jì)區(qū)政務(wù)大廳于2月21日整體搬遷到天河路與新城路交叉口向東300米路南的新址。

惠濟(jì)區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局應(yīng)用推進(jìn)科科長范雪瑩介紹，新的惠濟(jì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳重新優(yōu)化設(shè)置功能區(qū)，進(jìn)一步完善辦事流程、提高辦事效率、增設(shè)便民服務(wù)。目前已進(jìn)駐市區(qū)40家單位，設(shè)置區(qū)級事項(xiàng)綜合受理、社保醫(yī)保、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記、水電氣暖、公積金、交警車駕管、出入境、婚姻登記、法律咨詢以及跨省通辦、聯(lián)審聯(lián)批等68個(gè)服務(wù)窗口，可辦事項(xiàng)1326項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了群眾“進(jìn)一扇門，辦所有事”。

該大廳區(qū)級綜合業(yè)務(wù)涵蓋商事登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、社保醫(yī)保、婚姻登記、綜合發(fā)證、一件事受理等業(yè)務(wù)，其中商事登記“一件事”線下審批服務(wù)全面提速，基本實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”，申請人自提交申請后1小時(shí)內(nèi)可拿到營業(yè)執(zhí)照。市級綜合業(yè)務(wù)涵蓋水電氣暖、不動產(chǎn)、房管、契稅、公積金、出入境、車駕管等業(yè)務(wù)。在大廳一樓房管和不動產(chǎn)登記專區(qū)設(shè)置了集房屋交易、稅務(wù)、不動產(chǎn)業(yè)務(wù)三功能為一窗的“綜合窗口”，實(shí)現(xiàn)“一窗辦理、并聯(lián)辦理、集成服務(wù)、一次辦妥”，只需提交一套材料，私有房屋交易等聯(lián)辦業(yè)務(wù)均可辦理。一樓東側(cè)還同步設(shè)立有水、電、氣、暖和契稅業(yè)務(wù)窗口，可辦理水電氣暖過戶、繳費(fèi)、企業(yè)報(bào)裝、房屋契稅繳納等業(yè)務(wù)，讓企業(yè)和群眾享受“一站式”便捷服務(wù)。大廳二樓設(shè)有法律援助中心，由專業(yè)律師為群眾提供免費(fèi)的法律咨詢，對符合條件的群眾，還可提供免費(fèi)的法律援助服務(wù)。

大廳還分散設(shè)置有自助網(wǎng)絡(luò)申報(bào)區(qū)、掌上辦專區(qū)、輔導(dǎo)填報(bào)區(qū)、閱讀休息區(qū)、老年服務(wù)專區(qū)以及24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域，滿足咨詢引導(dǎo)、閱讀休息、網(wǎng)上填報(bào)、幫辦代辦、免費(fèi)打印復(fù)印郵寄等功能。同時(shí)，配備了智能化自助服務(wù)設(shè)備輔導(dǎo)員、志愿者服務(wù)崗、辦事引導(dǎo)員，為前來辦事的群眾提供高效便捷的服務(wù)。婚姻登記專區(qū)往北設(shè)有母嬰室，母嬰室里配備有嬰兒床、尿布臺、兒童餐椅等基本設(shè)施，極大地方便了帶孩子前來辦事的群眾。

另外，政務(wù)大廳在一樓明顯位置設(shè)置智能顯示屏，實(shí)時(shí)顯示群眾排號預(yù)約量、辦件量、高頻辦件事項(xiàng)、好差評率等內(nèi)容，對辦事情況公開透明，更好的便于群眾對全審批流程辦理情況進(jìn)行監(jiān)督。

溫馨整潔的環(huán)境、齊全的功能和設(shè)施設(shè)備，體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的人性化、便民化，也受到了辦事群眾的好評。

近年來，惠濟(jì)區(qū)惠濟(jì)區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局改革創(chuàng)新，讓審批效率越來越高，讓群眾越來滿意，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，便民利民舉措不斷推陳出新。

據(jù)了解，2021年以來大廳共為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)16萬余件，即時(shí)辦結(jié)率99.8%，總辦結(jié)率100%，咨詢輔導(dǎo)超過20萬余人次，免費(fèi)為群眾復(fù)印各種材料3626余次，免費(fèi)郵遞各類證照和印章4300余件，開展幫辦代辦及上門服務(wù)共計(jì)6000余次。2021年以來，契稅累計(jì)辦件16萬余件，水電氣暖1200余件，不動產(chǎn)累計(jì)辦件25000余件，頒發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證書及不動產(chǎn)登記證明16100多個(gè)。

下一步，惠濟(jì)區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將以“放管服效”改革為著力點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)打造區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級政務(wù)服務(wù)體系，打通為民辦事最后一公里。同時(shí)，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、一次辦成”，推動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”，打造惠民利企的“惠服務(wù)”特色政務(wù)服務(wù)品牌。