河南日報客戶端記者 徐建勛 河南報業全媒體記者 馮劉克 通訊員 李雪

“在工作人員的幫助下，沒想到一個多小時就辦完了。” 3月10日上午11時，在惠濟區政務服務大廳剛拿到營業執照的商戶李萌萌說，“工作人員介紹的清楚、明白，辦事大廳的設施也很人性化。”

為深化“放管服效”改革，扎實推進“一網通辦、一次辦成”政務服務，給群眾和企業辦事提供更便捷、規范、高效、優質的服務，惠濟區政務大廳于2月21日整體搬遷到天河路與新城路交叉口向東300米路南的新址。

惠濟區政務服務和大數據管理局應用推進科科長范雪瑩介紹，新的惠濟區政務服務大廳重新優化設置功能區，進一步完善辦事流程、提高辦事效率、增設便民服務。目前已進駐市區40家單位，設置區級事項綜合受理、社保醫保、稅務、不動產登記、水電氣暖、公積金、交警車駕管、出入境、婚姻登記、法律咨詢以及跨省通辦、聯審聯批等68個服務窗口，可辦事項1326項，基本實現了群眾“進一扇門，辦所有事”。

該大廳區級綜合業務涵蓋商事登記、工程建設項目審批、社保醫保、婚姻登記、綜合發證、一件事受理等業務，其中商事登記“一件事”線下審批服務全面提速，基本實現“秒批秒辦”，申請人自提交申請后1小時內可拿到營業執照。市級綜合業務涵蓋水電氣暖、不動產、房管、契稅、公積金、出入境、車駕管等業務。在大廳一樓房管和不動產登記專區設置了集房屋交易、稅務、不動產業務三功能為一窗的“綜合窗口”，實現“一窗辦理、并聯辦理、集成服務、一次辦妥”，只需提交一套材料，私有房屋交易等聯辦業務均可辦理。一樓東側還同步設立有水、電、氣、暖和契稅業務窗口，可辦理水電氣暖過戶、繳費、企業報裝、房屋契稅繳納等業務，讓企業和群眾享受“一站式”便捷服務。大廳二樓設有法律援助中心，由專業律師為群眾提供免費的法律咨詢，對符合條件的群眾，還可提供免費的法律援助服務。

大廳還分散設置有自助網絡申報區、掌上辦專區、輔導填報區、閱讀休息區、老年服務專區以及24小時自助服務區等區域，滿足咨詢引導、閱讀休息、網上填報、幫辦代辦、免費打印復印郵寄等功能。同時，配備了智能化自助服務設備輔導員、志愿者服務崗、辦事引導員，為前來辦事的群眾提供高效便捷的服務。婚姻登記專區往北設有母嬰室，母嬰室里配備有嬰兒床、尿布臺、兒童餐椅等基本設施，極大地方便了帶孩子前來辦事的群眾。

另外，政務大廳在一樓明顯位置設置智能顯示屏，實時顯示群眾排號預約量、辦件量、高頻辦件事項、好差評率等內容，對辦事情況公開透明，更好的便于群眾對全審批流程辦理情況進行監督。

溫馨整潔的環境、齊全的功能和設施設備，體現了政務服務的人性化、便民化，也受到了辦事群眾的好評。

近年來，惠濟區惠濟區政務服務和大數據管理局改革創新，讓審批效率越來越高，讓群眾越來滿意，不斷提升服務質量，便民利民舉措不斷推陳出新。

據了解，2021年以來大廳共為企業和群眾辦理業務16萬余件，即時辦結率99.8%，總辦結率100%，咨詢輔導超過20萬余人次，免費為群眾復印各種材料3626余次，免費郵遞各類證照和印章4300余件，開展幫辦代辦及上門服務共計6000余次。2021年以來，契稅累計辦件16萬余件，水電氣暖1200余件，不動產累計辦件25000余件，頒發不動產權證書及不動產登記證明16100多個。

下一步，惠濟區政務服務和大數據管理局將以“放管服效”改革為著力點，高標準打造區、鎮（街道）、村（社區）三級政務服務體系，打通為民辦事最后一公里。同時，深入推進“一網通辦、一次辦成”，推動網上政務服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變，實現企業和群眾“進一扇門、辦所有事”，打造惠民利企的“惠服務”特色政務服務品牌。