根據人社部和省人社廳關于企業職工基本養老保險全國統籌信息系統工作部署,經過20多天緊鑼密鼓的系統調試、功能測試、數據遷移等工作,青島市養老保險全國統籌信息系統將于3月21日起正式上線試運行。

當前,青島新冠肺炎疫情形勢嚴峻,新系統上線后,建議廣大參保單位和群眾,非急辦事項“延期辦”,急辦事項“不見面辦”,必辦事項“預約辦”,盡可能減少辦事大廳人員聚集,降低疫情傳播風險。新系統上線初期,必然要經歷一段“磨合期”,全市人社部門將根據上線后實際運行、問題反饋等情況及時優化完善,期間給廣大參保單位和群眾帶來的不便,敬請諒解!針對群眾關注的新系統切換上線、省系統停機暫停辦理部分業務而產生的相關疑問,現予以詳細解讀和特別提醒。

疑問一:系統停機期間積攢了較多業務未辦理,新系統上線后,可能出現服務大廳人員排隊等候較多的情況,怎么辦?

特別提醒:我市社會保險各項業務提供“掌上辦”“網上辦”等“不見面”辦理服務,疫情期間,請優先通過“青島人社”微信公眾號、“青島人社”APP或青島市人力資源和社會保障局官網 等線上渠道,辦理人員增減變化、收費核定、職工社會保險費補收退收、養老保險關系轉移、工傷認定、職工待遇申請等社保相關業務。

確需到現場辦理的,您可登錄青島市人社局官網進入“社會保險(查看更多)”,通過“網上預約”模塊進行分時段預約辦理;或者通過單位辦事“社保征繳”—“網上幫辦”模塊,個人辦事“日常業務辦理”—“網上幫辦”模塊,申請協助辦理。全市各區市社保經辦機構已制定應急預案,新系統上線后,將增派工作人員、設置潮汐窗口、采取延時服務、分類分時預約等方式,盡可能提高業務辦理速度,最大限度減少群眾在大廳等待時間。

疑問二:新系統上線后,如出現業務辦理網站或手機端不能正常登錄,無法線上辦理業務,怎么辦?

特別提醒:針對新系統上線可能因業務量大、網絡流量大造成線上辦理擁堵,或因網絡故障造成線上業務無法正常辦理的情況,市人社局已制定應急預案,一經發現,將全力查找問題原因,加快解決速度。問題解決后,將第一時間通過青島市人社局官網或“青島人社”微信公眾號發布業務辦理提醒公告。非急辦業務,您可以在4月份系統運行平穩后,通過網上辦理或到就近的社保服務大廳現場辦理。

疑問三:因系統停機,有的用人單位在1-3月份沒有及時進行社保費代扣代繳,擔心會產生滯納金,怎么辦?

特別提醒:參保單位因繳費基數申報、系統切換暫停服務等原因未及時完成1-3月份申報核定的,可在4月份進行申報核定,免征滯納金。

疑問四:新系統上線,征繳業務恢復正常服務后,3月份的社會保險人員增減變化受理時間是如何調整的?

特別提醒:2022年3月企業人員增減變化受理時間,臨時調整為3月21日至25日;靈活就業人員增減變化受理時間,臨時調整為3月21日至23日;機關事業單位人員增減變化受理時間,臨時調整為3月21日至24日。4月1日開始,人員增減變化受理時間恢復為每月1日至15日。用人單位可通過青島市人社局官網在線辦理。參保人員如在3月份錯過以上經辦期的,可以在4月份繼續進行辦理,因未及時辦理續?；蛲１６a生的社保費少繳或多繳的,可申請補收(不加收滯納金)或退收。

疑問五:新系統上線,養老待遇業務恢復正常服務后,2月、3月份到齡且符合待遇領取條件的人員著急辦理退休(正常、病退、特殊工種等)手續,怎么辦?

特別提醒:2月、3月份到齡且符合待遇領取條件的人員,無需擔心養老待遇發放問題。因新系統切換上線原因,對于符合條件沒有完成養老待遇申報、審批的,我們將在系統上線后,按規定辦理待遇受理、審核,并于4月份補發相應的待遇。感謝您的理解和配合!(青島日報/觀海新聞記者 任曉萌)