近日，陜西西安的郭女士向九派新聞反映，她在拼多多上購買了100個垃圾袋，到貨發現只有40個。聯系商家后，對方卻表示重量沒有問題，并沒有少發貨。協商不成后，她向平臺和12135投訴。

【資料圖】

郭女士告訴九派新聞，前些天，她在拼多多購買了一款100只裝的加厚手提式垃圾袋，垃圾袋價格不到5塊錢。

10月17日晚上，郭女士收到貨，心血來潮想數一下，“也不是看起來少，就是之前網上看到說垃圾袋會少，我就想著，可能我收到的是80或者90個，結果只有40個！”

由于差別較大，她便把計數的視頻發到了社交媒體上，并向商家反饋，“也不是差那幾塊錢，他們的行為完全是欺詐消費者。”

郭女士提供的聊天截圖顯示，視頻發給商家后，對方隨即回復會核實。幾分鐘后，對方再次回復“已經聯系快遞公司核實貨物重量了，重量為0.17kg，并沒有少發貨?！辈⑻峁┝丝爝f信息。

“我不理解，按克數核實，怎么不按克數賣呢。”郭女士氣憤地說。她再次與商家溝通，可所提出的問題均未得到有效回復。郭女士只好向拼多多平臺以及12135消費者舉報專線投訴。

看到郭女士的經歷后，不少網友產生共鳴。有網友表示“前幾天買了300個垃圾袋，一數只有118個”，也有網友感嘆“以后買垃圾袋需要數一數了”。

10月18日下午，拼多多官方客服回復九派新聞，用戶可以直接找平臺核實處理退款或者補發，不需要經過商家，“只要是平臺的東西，都會公平公正處理問題的。”

九派新聞記者 馬婕盈

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【來源：九派新聞】