當地監管部門回應稱：只能夠負責協調消費者和廠家，如果朱先生不能接受該廠家的賠償的話，是可以通過法律手段維護自身權益的。而香飄飄義烏經銷商在記者詢問后態度非常強硬，并表示自己只是經銷商，200塊錢的賠償根本不管用，朱先生只能去找公司協商，具體事件處理問題自己也不知道。

于是有記者撥打了香飄飄公司投訴熱線，發現并沒有客服進行接聽和答復。通過查詢企查查發現，香飄飄運營公司為香飄飄食品股份有限公司，該公司于2005年成立，注冊資金已經申報到41935萬元人民幣，公司法律訴訟共129條，其中包含27條侵害商標專用權糾紛。與此同時，該公司經營狀況目前出現了很大的問題，有報道介紹香飄飄公司主營凈利潤目前只有2.28萬元，由于公司營業成本、銷售成本、管理成本越來越高，如果沒有當地部門扶持，該公司可能真的運營不下去了。

通過詢問內部人員得知，其實香飄飄果汁內出現發霉物和工廠有著直接的關系，是因為食品級企業都配置有清洗系統和殺菌系統，發生此類情況肯定就是設備在生產過程中沒有進行清理，機器長時間運轉過程中肯定會出現食物殘渣殘留現象，從而讓消費者買到了此類產品，這種情況發生的概率也是極低的。

截止日前，香飄飄公司仍沒有做出回復，估計是在和朱先生進行協商解決，事情結果等待偵查眼進一步調查。