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OTA積極布局人工智能 去哪兒上線語音購票

時間:2018-01-31 20:31:19 來源: 北京商報


隨著人工智能的發展,如今智能購票成了OTA的新寵。1月30日,去哪兒網宣布上線全網首家語音搜索火車票功能,而這一功能游客只需對著手機屏幕說出始發地和目的地,10秒就能買上火車票。實際上,隨著人工智能的滲透,手機訂票等功能已經拓展到更為廣闊的人群,不再是年輕一代的專享。業內人士預計,OTA的下一輪比拼顯然在人工智能。

據悉,使用去哪兒網火車票搜索頁面,只需簡單的一句話,10秒鐘即出現車次。對于年長的用戶,語音功能的上線搜索方便了不少。同時,語音搜索功能還可以節省旅客更多的時間。 據了解,在鐵路出行的人群比例中,外來務工人員和45歲以上用戶不在少數。而語音搜索讓他們省去打字、查詢等環節,長按搜索鍵就能喚起機器人,刷出自己想要的車次。

有業內人士表示,以往去哪兒網用戶為年輕一代人群,而語音購票的上線有望幫助去哪兒網拓展購票人群,擴充用戶。實際上,2017年12月,攜程便攜手百度推出新舉措,游客可以直接在攜程網上訂購全球首款WiFi翻譯機。顯然,人工智能已逐漸步入大眾旅游的視野。

2017年12月,阿里巴巴就曾宣布最新研發的語音購票、刷臉進站、智能客流分析等多項技術首度驚艷亮相,不過似乎也遭遇了顧客“吐槽”。同月,攜程還宣布旅游事業部有3個簽證相關的技術與服務創新,已獲得國家專利發明,并依托攜程手機客戶端,用戶可以通過機器與人工智能代替傳統辦簽。顯然,當下各家OTA都在積極布局人工智能。

在業內人士看來,隨著旅游市場的增長,在線旅游人群的拓展,未來語音購票、刷臉辦簽證等功能將成為各家OTA的必備功能,而人工智能也將成為在線旅游行業布局的新戰場,哪家用戶體驗好才能獲得更多的用戶。

關鍵詞: 人工智能 布局 語音

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