這幾天，全國大范圍雨雪來襲，各地交通部門細化服務措施，讓旅客出行更溫暖舒適。
受寒潮天氣影響，內蒙古中西部地區降溫明顯，呼和浩特站、烏海站等車站中短途客流較平日增長近30%，鐵路部門及時增開售票窗口，所有取售票機全部投入使用。
中國鐵路呼和浩特局烏海客運車間副主任 趙建平：針對老年人智能設備使用困難，我們開設了“愛心售票窗口”，24小時提供線上線下暖心助老票務服務，并通過電話預約、到站咨詢等形式，為其開放綠色乘降通道，實現全程專人引導、幫扶。
濟南客運段則是為脫網的老年人打印健康碼。同時在列車上配備一名紅十字救護員，以應對旅客出行途中的突發狀況。
在廣西，南寧局集團公司聯合地方醫院，在客流量較大的車站候車室設立愛心醫療驛站，安排醫生為旅客免費測量血壓、健康咨詢及突發疾病緊急救治等服務。
旅客阮先生：在候車室就能免費測量血壓，這樣的服務很暖心。
沈陽站則加密了對座椅、衛生間等重點處所消殺頻次，保障旅客候車環境絕對安全。在服務臺補充了一次性口罩、消毒濕巾、免洗洗手液等防護消毒用品，方便旅客取用。
中國鐵路沈陽局集團有限公司沈陽站客營科工程師 胡洋：我們在2樓過安檢位置設置了無接觸式的自助快遞柜，旅客如果出行中攜帶了一些不便于乘坐火車的東西，比如說香水、指甲油、剪刀這些，大家可以通過掃碼自助辦理的方式將物品郵寄到目的地。
（總臺央視記者 唐穎）
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