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五大細節決定旅游購物街的成敗 安全感居首

時間:2018-03-22 20:03:21 來源: 中國青年報


旅游購物街與一般購物街有何不同?兩者之間最大的不同是針對哪種購買者。一般購物街主要針對當地居民,旅游購物街主要針對外地來此的旅游者。兩個購物街的不同關鍵在于細節。旅游購物街主要有五大細節。

細節一:安全

街道足夠亮。當地居民對當地的購物街了如指掌,即使街上燈光較暗,也行走自如。而外地旅游者初到該街,若晚間街上燈光昏暗,旅游者便望而卻步。街上無照明死角,會給外地旅游者以安全感。

綠植數量適度。有些旅游購物街布置了花壇、灌木、大樹等綠植。大樹易擋住店鋪的牌匾,不方便外地旅游者尋找購物店。花壇、灌木在晚間背陰面,給一些旅游者,尤其是一些單獨購物的女性以不安全的感覺。

減少過深的墻垛。在仿古旅游購物街經常出現數不清的墻垛。有些墻垛探出較淺,有些則很深。在晚間,即使街上燈光較亮,過深的墻垛還是會投下很重的陰影,給旅游者不安全的感覺。

避免在街面設置水道。一些旅游購物街為了表現環境優美,在街邊挖了溝渠,設置了水道。甚至為了美觀未設水道邊的護欄。外地旅游者即使白天在此行走也要小心翼翼,晚間則更是盡量回避。

街上盡量不放車、物。一些旅游購物街經常出現的街邊堆物,街邊停汽車,街邊放自行車、電動車的現象。對于本地居民可能已經習慣,而對于外地旅游者則是一種麻煩,一種不安全的因素。

細節二:衛生

不知何年何月開始,店鋪主人打掃衛生時喜歡將臟水潑到街上,垃圾掃在路上。臟水潑街、垃圾墊道實在不屬迎客之道。

境外旅游發達國家和地區的旅游購物街大多很干凈,在國內的很多旅游購物街上總覺得和人家的環境衛生差一大截。最直觀的感覺是:在境外很多街上走一天,鞋是干凈的,在國內很多街上走一天鞋是臟的。鞋上的土從何而來?難道境外的大地上就沒土嗎?差別在于,如何清潔街道!境外的很多購物街夜間用水沖洗道路,國內的多數購物街還是用各種工具掃地,很多購物街從來就沒有沖洗過道路。

細節三:便捷

外地旅游者逛完購物街后,如果臨時居住的地方不在購物街附近,就需要搭乘交通工具。在提著大包小包商品的情況下,距離可乘交通工具,如地鐵站、公交站、出租停靠點、停車場的位置與購物街越近,越可方便旅游者。

廁所是旅游購物街中不可或缺的設施。除了干凈、無味、足夠的廁位、洗手池,烘手機、衛生紙等一般廁所的條件,廁位隔間里用于掛購物袋的掛鉤,廁位邊用于放手機的托板也都是旅游者所需要的。

境外的很多旅游購物街的游客服務中心并不大,里面最醒目的是App二維碼。在手機已經完全普及的情況下,不需要很大的游客服務中心,但外地旅游者有些問題還是需要咨詢服務員的,尤其在有些店名和商品品牌名不一致的時候。

細節四:舒適

很多仿古旅游購物街的店鋪為了裝飾修建了進深很深的前廊,白天時,街上越亮店鋪里顯得越暗。有的店鋪臨街部分還修建成很有文化氣息的小窗、矮墻、小門。文化是有了,但旅游者購物的興趣沒了。結果是很多旅游者只在店外拍照,并不進店購物。有人將這種令旅游者不舒服的購物街稱之為:攝影外景地。

更有許多地方那不知從何說起的牌匾統一規格、質地、字體、顏色的要求,讓很多旅游購物街的店面完全同質化。莊嚴、肅穆、呆板的旅游購物街很難讓旅游者有舒適的感覺,更沒有了購物的欲望。

當下很多旅游購物街在規劃時僅考慮了購物店,忽略了旅游者還要吃、喝、住。即使考慮到旅游者的吃、喝,也是開設大店,缺少便利的、特色的小飲品店,小快餐廳。住的問題則更嚴重,不利于旅游購物,更不利于購物旅游。

很多旅游購物街在招商時普遍缺少科學的、符合規律的布局策劃。經常見到應該開在街中間的快餐店被開到了街的兩端,使得本來既可以是旅游者集合地,又是主要商品銷售地的店面只能起到旅游者集合地的作用。至于店與店之間的關聯性更是從不考慮。常常是一條原本很繁華的旅游購物街經過重新建設后,就失去了昔日的繁榮。

細節五:活動

旅游購物街的活動不僅是娛樂活動,更主要是于購物相關的活動。日本的大多數購物街每年有兩度打折季,香港地區購物街利用多個節慶活動的打折季,吸引了各國各地旅游者。旅游者非常希望到旅游購物街買到質量、品牌、價格合適的商品。在保證質量的前提下,價格因素至關重要。目前國內很多旅游購物街的節慶活動,突出了文化或者娛樂,忽略了購物,尤其忽略了價格的優惠。

有人說:一條旅游購物街要能做到讓一個外地來旅游的、膽小的、瘦弱的小姑娘,白天逛街吃喝不發愁,買一堆東西不發愁,夜間逛街不害怕,這條旅游購物街就能成為旅游者喜愛的購物街。

大多數為當地居民服務的購物街按照旅游購物街的細節要求稍加完善,就可成為受到本地人和外地游客喜歡的融合型購物街。


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