為進一步規范校外培訓機構合同行為，化解校外培訓合同糾紛，切實維護消費者合法權益，近日，市教委和市市場監管委共同研究制定《工作方案》，對我市校外培訓機構利用不公平格式條款侵害消費者權益違法行為開展集中整治。

據了解，此次集中整治主要針對面向中小學生開展非學歷教育培訓的校外培訓機構(含校外線上培訓機構)，與學生簽訂的合同格式條款。重點聚焦培訓機構利用不公平格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者法定權利等侵害消費者權益的違法行為。

根據《工作方案》，經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中免除自己的下列責任：1.造成消費者人身傷害的責任;2.因故意或者重大過失造成消費者財產損失的責任;3.對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任;4.因違約依法應當承擔的違約責任;5.依法應當承擔的其他責任。

此外，經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：1.依法變更或者解除合同的權利;2.請求支付違約金的權利;3.請求損害賠償的權利;4.解釋格式條款的權利;5.就格式條款爭議提起訴訟的權利;6.消費者依法應當享有的其他權利。

目前，各區教育局和市場監管局正在全面部署，集中整治將于明年1月正式進入實施階段。各區教育局將全面梳理本區培訓機構名單，收集培訓機構制定和提供的合同格式條款及使用的商業廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據等符合要約條件的格式條款，并移交至區市場監管局。各區市場監管局將嚴格甄別、評審收集到的培訓機構格式條款，對存在不公平格式條款的培訓機構，采取約談、發出行政建議書、發出責令整改通知書等行政指導、執法手段，督促其自行清理和糾正，對拒不改正的依法查處。