12月8日，記者從國航西南獲悉，為配合當地做好疫情防控工作，協助受疫情影響旅客更好地安排出行計劃，國航成都國內航線退票免收手續費。

據了解，自2020年12月7日0時(含)起，凡在2020年12月7日24時(不含)前購買或換開的999國內客票(包括里程獎勵客票)，客票行程涉及旅行日期為2020年12月7日(含)至2020年12月21日(含)之間成都進出港國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班;實際旅行行程涉及成都，且可以提供旅行(或入住)日期為2020年12月7日(含)至2020年12月31日(含)期間涉及成都的下列材料之一：與國航客票組合使用的其他航司機票(可為分別購買的機票)、火車票、大巴票、成都的酒店預訂單。記者獲悉，在客票有效期內，可以免費辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2021年1月10日24時(不含)前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2021年1月11日0時(含)以后的航班，需依據客票使用條件辦理。在客票有效期內，可為您辦理非自愿退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。