2020年以來，省人社廳始終堅持以人民為中心的發展思想，緊緊圍繞深化“放管服”改革和審批便民化要求，堅持目標導向和問題導向，在制度設計、流程優化、材料壓減、數據支撐等方面疏堵點、解難題，努力構建“掌上辦”“網上辦”“不見面辦”的辦理模式，全面打造更加優質、高效、便捷的人社服務。目前，已有180項政務服務完成了“一網通辦”流程改造。

審批服務清單化、規范化

緊緊圍繞“正行風、樹新風，打造群眾滿意的人社服務”目標，按照人社公共服務事項清單“四統一”標準，堅持“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的便民利企原則，對全省人社系統的8項行政許可事項、182項公共服務事項，省本級的6項行政許可事項、147項公共服務事項全面進行了梳理和優化，進一步規范了事項的辦理條件、辦理渠道、辦理時限、反饋方式、監督渠道等標準化辦事指南。同時，通過大力推進業務數據聯通和運用，對所有的行政審批和公務服務事項大力開發“掌上辦”“網上辦”“不見面辦”。目前，已有180項政務服務完成了“一網通辦”流程改造。辦事群眾可通過電腦或手機就能隨時查詢辦事流程、辦理進度等，最大限度減少了辦事時間和跑腿次數。截至12月中旬，通過“互聯網+人社”各公共服務平臺注冊的個人(單位)達到89萬人(家)，對外提供247.3萬次辦事服務，辦結247萬件，辦結率達到了99.8%。

便民惠企服務“一體化”

目前，“青海人社通”APP客戶端已新增就業信息查詢、線上招聘面試、養老保險待遇資格認證、工傷待遇資格認證模板照片創建等服務功能，新增專業技術人員職業資格證書查詢、全國技工院校畢業證書查詢等查詢功能，以及失業保險金、失業補助金、農民工臨時生活補助、農民工合同制個人一次性生活補助等申領功能。截至12月中旬，APP的各類補貼待遇申領量已占申領總量的95%以上，已有163.3萬退休人員通過APP完成了養老保險待遇資格認證。特別在疫情防控期間，及時推出多項“不見面”業務經辦服務，發揮了至關重要的作用。同時，為老年人等特殊群眾提供更加暖心的線下服務。