為解決老年人因不會上網、不會使用智能手機在出行過程中面臨的不便，2021年春運期間，市交通運輸部門在城市道路及公共交通出行領域集中發力，重點為老年人出行提供更舒心、更便捷的服務。

不會叫網約車怎么辦?為優化打車出行服務體驗，廣州市交通運輸部門已在市內11個主要交通樞紐站場出租車上客通道、10家星級酒店前臺以及22個旅游景區和重點商圈的出租車上客點安裝了“一鍵叫車”實體設備，不同于智能手機的打車APP，只需點按實體終端按鈕，即可通過信息系統向周邊一定范圍內的空載出租車發送用車需求。

同時，市交通運輸部門充分發揮100輛無障礙出租車的特殊服務作用，提高96122電召服務熱線接線率，確保長者可以24小時全天候預約打車。

廣州市在嚴格按要求落實疫情防控措施的同時，不將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對長者群體采取代查健康碼、憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、打印實體健康碼等替代方式。同時，為不使用智能手機的旅客設立“無健康碼通道”。

目前，省汽車客運站已在全省范圍內率先開通了客運站場長者綠色通道，并率先啟用“健康防疫核驗系統”，此系統通過識別旅客身份證，分析旅客軌跡，代替健康碼進站乘車。(全媒體記者盧夢謙 通訊員交通宣)