住房公積金在幫助中低收入家庭改善住房、支持保障性住房建設、促進房地產市場平穩健康發展等方面發揮了積極作用。“十三五”期間，我省累計繳存住房公積金4320億元，繳存單位達到7.7萬個，全省住房公積金繳存職工有526萬人，累計發放個人住房公積金貸款1440.87億元，共辦理住房公積金提取1380.56億元。

1助力安居夢

近日，讓31歲的西安宇信融匯網絡公司職工胡小龍喜上眉梢的一件事，就是買了新房。胡小龍用住房公積金貸款首付32萬元買了一套160平方米的房子。

“我是在民營企業上班的工薪階層，想在西安買套房確實挺吃力，幸好我有住房公積金，讓我改善了住房條件，告別了租房的日子。”胡小龍說。

1月8日，胡小龍通過支付寶進入西安住房公積金管理中心的服務頁面，辦理了“公積金沖還貸”。過去辦理任何業務必須本人去柜臺辦理，不僅耗費時間，還要準備各種資料，多次往返辦理。如今，辦理住房公積金的大部分業務只要通過手機就可以線上一鍵辦理。貸款查詢、還款明細、沖還貸簽約等，省時省力。

“手機就可以簽約和還貸。現在政務服務效率越來越高。”胡小龍說。

據了解，截至2020年12月底，西安住房公積金管理中心新增歸集住房公積金305億元，累計歸集額達2374億元;發放住房公積金個人貸款3.31萬戶166億元，累計發放住房公積金個人貸款額1225億元;提取住房公積金125億元，累計提取公積金1368億元。西安住房公積金管理中心主要業務指標在全省綜合排名第一，業務量占到全省六成以上，有370萬職工納入住房公積金制度保障體系。西安住房公積金資金使用率達93.74%，其中市級資金使用率達到96.09%，個貸率達到90.65%，越來越多的百姓通過住房公積金圓了安居夢。

2“零跑腿”服務持續升級

1月11日，56歲的退休職工田華，通過手機登錄西安住房公積金管理中心的服務頁面辦理了退休提取公積金業務。“現在辦理這些業務都不用跑去營業大廳辦理，對于老年人更加方便了。”田華說。

近年來，西安住房公積金管理中心以優化營商環境為重點，以群眾滿意為標準，堅持深化“放管服”改革，建立了西安住房公積金管理中心綜合服務平臺。“在前期開通了12329服務熱線、門戶網站等渠道的基礎上，我們又開通了網上服務大廳和微信公眾號等線上平臺，使繳存單位足不出戶，即可通過網上服務大廳辦理住房公積金匯繳核定、匯補繳、開戶等歸集業務，繳存職工動動手指就可查詢公積金繳存和貸款信息。”西安住房公積金管理中心信息管理處處長房明祥說。

2017年西安市政府與阿里巴巴合作推出支付寶住房公積金服務平臺，職工可利用支付寶市民中心模塊，查詢個人公積金繳存、提取、貸款及還款明細等信息，開展公積金銷戶提取、貸款提前還款、沖還貸簽約等業務。

記者了解到，目前，我省14個住房公積金管理中心均已建成綜合服務平臺，部分業務實現了線上服務。

“我們中心建成集微信、手機APP、網站、短信、12329、自助終端、微博、網廳8大渠道為一體的住房公積金綜合服務平臺，還先后推出支付寶市民中心、微信城市服務、銅城辦APP公積金查詢及業務辦理等服務，還增加人臉識別功能，實現賬戶免密登錄。”銅川市住房公積金管理中心稽核監督科科長白玉說，“我們同時還啟用電子簽章，方便繳存單位和職工自助打印憑證。69個業務事項實現線上辦理。”

截至目前，銅川市住房公積金綜合服務平臺各渠道累計注冊5.7萬人次，累計訪問751萬人次，1638家單位開通網廳業務，覆蓋率達78%，線上業務辦理累計5萬余筆，離柜率達55.8%。

3服務保障功能進一步拓展

補短板、提質量，住房公積金在支持中低收入家庭改善住房條件方面發揮著重要作用，但其服務保障功能仍需繼續進一步拓展。

“就目前而言，我省住房公積金線上服務事項還不夠豐富，數據共享的質量和數量仍有待加強，各服務渠道功能的融合、互補還需進一步發掘。”省住建廳住房公積金監管處負責人說。

下一步，我省將全面實施“智慧+公積金”工程，實現與全國住房公積金數據信息平臺連接，與全國異地轉移接續平臺直連，做到公積金“賬隨人走，錢隨賬走”;加快與市場監管、公安、人民銀行、社保、稅務等部門數據共享，實現企業開辦“一網通”。

今年，我省還將出臺陜西省住房公積金服務管理標準，全面規范線下窗口服務流程、制度、質量、儀容;全面開通網上業務大廳、支付寶、手機APP、短信、微信、12329熱線等業務辦理，讓繳存職工隨時隨地了解個人公積金賬戶情況、辦理相關業務;推進“一張網”便捷服務模式，形成“一站式”“網上辦、馬上辦、一次辦”服務;推進信息化建設，優化流程、簡化要件、壓縮辦理時限，切實提升服務水平和辦事效率;根據房地產市場形勢，拓寬貸款品種，調整貸款額度，合理滿足消費需求，同時支持租賃住房及老舊小區改造加裝電梯等資金需求。記者 田若楠文/圖