日均游客約2萬人次——北京環(huán)球影城迎來營業(yè)以來的首個農(nóng)歷春節(jié)，成為長假期間熱門旅游目的地之一。大人流不僅是對景區(qū)接待和服務(wù)能力的考驗，更是對游客安全和運營秩序保障的挑戰(zhàn)，而后者的“答卷人”正是通州公安分局文景派出所。

春節(jié)期間，記者實地走訪，一探這些平凡英雄們的日常履職。

不一樣的“社區(qū)民警”

置身于環(huán)球影城景觀大道，游客們的熱情被動感的音樂迅速“點燃”，幾乎小跑著涌向“種草”多時的網(wǎng)紅店和經(jīng)典Logo前“打卡”留念……35歲的文景派出所民警王波波對眼前的景象再熟悉不過。大年初五，他著裝齊整，在景觀大道開啟新一天的巡邏工作。臨出門前，他特意換上雙新鞋——日行3萬步，上一雙早已磨壞了鞋跟。

文景派出所位于環(huán)球影城G8門北側(cè)，設(shè)有中心警務(wù)站、園區(qū)警務(wù)站和社區(qū)警務(wù)站。王波波是文景派出所一名社區(qū)民警，不同于城市社區(qū)，他的管轄區(qū)域里是24家餐飲店、商店和8個戶外流動商鋪，營業(yè)時間從早晨6點到第二天凌晨1點。“大到制定大人流疏散方案，小到檢查掃碼測溫登記情況，都是社區(qū)民警的職責(zé)。”王波波說。

今年春節(jié)是王波波和同事們堅守在文景派出所的第一個春節(jié)。文景派出所政委李錦錦用“打鐵班”來形容所里民警的工作狀態(tài)，“忙碌一天，只有睡覺前能放松一會兒刷刷手機(jī)，渾身上下就剩下手指頭還有點勁兒。”

文景派出所民警在北京環(huán)球影城執(zhí)勤。圖片由受訪者提供

游客身后的“超級英雄”

文景派出所現(xiàn)有民警107名，平均年齡33歲，是北京最“年輕”的公安派出所。成立伊始，許多重要工作都是依靠民警近百次現(xiàn)場踏勘后得以規(guī)劃實施。

環(huán)球影城正式營業(yè)前，計算機(jī)專業(yè)出身的王波波利用專業(yè)知識，對瞬時大人流情況進(jìn)行“畫圖推演”，進(jìn)一步完善了包括水系步道在內(nèi)的疏散方案；副所長張磊在該所轄區(qū)12平方公里內(nèi)對所有重點要素摸排走訪，摸清了詳實的基礎(chǔ)情況。

有了前期和日常大量細(xì)致工作，文景派出所在處置警情上“快”字當(dāng)頭。29歲的派出所打擊辦案隊民警董俸岐近期幫助一名游客找到了遺失的純金手鏈，這位游客在接到民警電話時，甚至還沒意識到手鏈丟了。

“當(dāng)時一位景區(qū)工作人員來到警務(wù)站，稱在城市大道至諾金酒店的連橋上撿到了這條手鏈。”董俸岐回憶說，民警立即“兵分兩路”開展工作，在查詢園區(qū)和酒店附近監(jiān)控的同時進(jìn)行實地走訪，快速判斷遺失者為酒店入住的游客，在進(jìn)一步對該時間段入住的200多名客人逐一比對后，24小時之內(nèi)確定了遺失手鏈的女游客。

“事后聯(lián)系到失主才知道，這條純金的手鏈重62克，價值超過2萬元。”董俸岐說。這位游客第二天就趕到所里，把寫著“拾金不昧、原物歸還”的錦旗鄭重地交到民警手上，“破案”跑在了報案前，讓游客很意外、很感動。

文景派出所的日常警情以園區(qū)大人流帶來的求助、糾紛類居多。對此，派出所專門設(shè)置“聯(lián)勤指揮部”——出現(xiàn)警情，“群呼”相關(guān)部門共同處置，“我們做過對比，在建立聯(lián)勤指揮機(jī)制前，接報小孩走失到找到約用時20分鐘，現(xiàn)階段約5分鐘就能找到。”李錦錦說。

統(tǒng)計顯示，自去年8月正式接警以來，文景派出所累計辦理群眾報警求助1151件，辦結(jié)各類案件142起，一些不法“黃牛”被打擊懲處，保障了園區(qū)內(nèi)外良好的秩序。

文景派出所民警在北京環(huán)球影城執(zhí)勤巡邏。圖片由受訪者提供

“聚光燈”下的值守

在環(huán)球影城園區(qū)北廣場的入口處，乘坐地鐵前來的游客在出站的第一刻就能看到正在值守的民警和輔警。冬季寒風(fēng)陣陣，他們站姿挺拔，佩戴著“文景青年文明服務(wù)崗”的胸牌，面前是專為游客準(zhǔn)備的“防疫箱”“便民箱”和“急救箱”。

“這里面有口罩、暖寶寶還有必要的急救藥品。”張磊說，游客進(jìn)入園區(qū)前最先接觸的就是文景派出所的民警，他們代表了北京城市副中心警察的形象，不管是服務(wù)保障還是執(zhí)法辦案，都是“聚光燈”下的焦點。

建所以來，文景派出所以“環(huán)球標(biāo)準(zhǔn)、文景形象”為宗旨，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)上一絲不茍。“我們堅持‘警力隨著客流走’的勤務(wù)模式，按照游客數(shù)量區(qū)分日常級、高等級和加強(qiáng)級三級勤務(wù)，還劃分了‘1、3、5分鐘’網(wǎng)格響應(yīng)圈，進(jìn)一步壓縮平均出警時間，提高游客的滿意度。”李錦錦說。

春節(jié)期間，好萊塢大道上的“環(huán)球虎年新年秀”熱鬧非凡，游客們把手機(jī)高高舉過頭頂，記錄著舞獅和游行表演的畫面；文景派出所聯(lián)勤指揮室里，值班民警緊盯眼前的實時監(jiān)控畫面，及時掌握人流情況，不落一處細(xì)節(jié)……（記者魯暢、邰思聰、吳文詡，參與采寫：史子慧、孫曉）