3月11日，省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，介紹我省消費者權(quán)益保護工作成效，營造全社會關(guān)注支持消費者權(quán)益保護工作的氛圍。

2021年，省市場監(jiān)管部門全面壓實食品安全責任，創(chuàng)建首批“食安安徽”品牌企業(yè)(組織)150家，查處違法食品案件3.04萬件，報備進口冷鏈食品12.2萬噸，及時處置17起涉陽事件。持續(xù)開展反壟斷、反不正當競爭和整治非法經(jīng)營成品油、侵害消費者個人信息違法行為等系列專項執(zhí)法行動，與公安部門聯(lián)手查獲6起貨值數(shù)千萬元大案，查處各類違法案件5.45萬件。

全省檢察機關(guān)2021年共受理消費者權(quán)益保護領域案件線索1305件，立案713件;受理食藥領域公益訴訟案件線索1173件，立案600件;辦理個人信息保護領域公益訴訟案件80件。積極拓展消費維權(quán)公益訴訟新領域，開展涉農(nóng)領域公益訴訟專項活動，聚焦農(nóng)資市場出現(xiàn)的“假化肥、假農(nóng)藥、假種子”等突出問題，嚴厲打擊假冒偽劣農(nóng)資。

全省法院2021年共審結(jié)涉消費者權(quán)益刑事一審案件355件，其中審結(jié)生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的食品犯罪案件94件，生產(chǎn)、銷售假藥犯罪案件6件，嚴厲打擊涉食品藥品安全犯罪;審結(jié)生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品犯罪案件47件，以及強迫交易犯罪案件16件，重拳打擊嚴重侵害消費者人身、財產(chǎn)權(quán)益違法犯罪和擾亂市場交易秩序的犯罪。維護消費者合法民事權(quán)益，2021年共審結(jié)涉消費者權(quán)益民事一審案件30763件，其中審結(jié)商品房買賣合同糾紛案件14099件，財產(chǎn)損害賠償糾紛案件3225件。

持續(xù)推進消費環(huán)境建設。在全省區(qū)域一體化開展無理由退貨公開承諾活動，去年全省新增承諾單位7416家，退貨42.08萬余件，退貨金額1.25億元。開展“放心消費”創(chuàng)建，全年共發(fā)展參創(chuàng)經(jīng)營戶1.72萬戶(累計6.98萬戶)，認定省、市、縣級放心消費示范單位7948戶，“放心消費創(chuàng)建進鄉(xiāng)村”活動覆蓋85%行政村。全省12315熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢106.4萬件，辦結(jié)率99.49%，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.01億元。

今年，我省將啟動《安徽省消費者權(quán)益保護條列》調(diào)研修訂工作，同時強化消保委與人民法院、檢察院合作，加大懲罰性賠償公益訴訟工作力度，推動形成共建共治共享的消費維權(quán)新格局。(記者 彭園園)