來源 | 瀟湘晨報

記者 | 王胤期

【資料圖】

段先生在長沙市明昇壹城小區買了一套房作為婚房。2022 年 9 月 11 日，由于舉辦婚禮，段先生一家人離開了長沙。9 月 14 日晚上，段先生一家人開開心心回到小區，一開門看到地板上全是糞水，房間里彌漫著臭味。

段先生立刻請師傅對家中進行清理，并和物業公司在第二天一同對反水原因進行調查。經過物業公司調查，是由于高層某戶業主或多戶業主將雜物倒入主水管所致。物業公司認為，他們 " 已經做了所有可以做的工作 "，但提出的解決方案均被拒絕。

段先生表示，自己非常崩潰。" 木地板全被泡得透濕的，墻紙也遭受了一定程度損害，初步預計損失可能有 30 多萬。"

9 月 23 日，段先生向晨意幫忙記者求助，希望物業公司能夠對自己進行賠償：" 我希望物業公司能夠先將翻新費用進行墊付，后續再一起查證定責。"

物業公司拒絕了段先生的請求。" 如果業主需要我們進行金額賠償，我們愿意陪他走法律程序，對于法院判定的結果，我們百分之百執行。"

婚房被糞水淹沒，新郎：我很崩潰

段先生在長沙市明昇壹城小區 6 樓買了一套房，作為婚房。2022 年 9 月 11 日，由于要舉行婚禮，段先生一家人離開了長沙。9 月 14 晚上，一家人開開心心回到小區，打開房門，就被撲鼻而來的臭味嚇了一跳。

段先生立刻開燈，發現婚房里全是糞水，木地板被糞水淹沒，墻壁也遭到了浸泡。段先生立刻請了師傅上門進行疏通。" 我當時內心是崩潰的。"

9 月 15 日上午 9 點，段先生與物業公司工作人員一同對反水原因進行調查。" 物業公司說，是因為高層用戶不文明使用主水管，導致我家反水。" 但物業公司的說法并不能令段先生滿意：" 早在 9 月 2 日，我家廁所就出現過一次反水現象。當時物業公司雖然疏通了管道，但沒查明原因。如果他們工作仔細點，可能就不會出現這種情況了。"

段先生說，物業公司給了他們 500 元住宿費，并幫他們開好了房間。" 我住了 2 天就回丈母娘住了，我爸媽住了快一周的客房。"

段先生希望，物業公司能夠先將翻新費用進行墊付，后續再一起查證定責。" 有的地板都被泡發了，多處墻角也有開裂痕跡，墻紙也滲了水。總共可能要花 2-30 多萬翻新。"

物業公司：多次與業主協商，未能達成一致

9 月 23 日，晨意幫忙記者來到小區物業服務中心。物業公司楊經理表示，在 9 月 15 日之后，物業公司多次和段先生一家進行協商，但雙方始終都沒有達成一致。" 業主認為，責任主體在于物業公司。我們認為，我們已經做了我們能做的所有工作。"

楊經理說，9 月 2 日，段先生家第一次出現反水現象時，物業公司在接到業主求助后第一時間就開始行動：" 我們的師傅帶了疏通工具去他家，幫助業主成功疏通了廁所。"

關于第二次反水，楊經理表示，物業公司經過調查，確定了原因。" 小區總共有 17 層樓，我住在 6 樓，上面有 3 戶業主還沒有裝修，1 戶業主搬出了小區。也就是說，剩下的 7 戶業主中的某一位或者多位業主將雜物扔進了主管道，造成段先生家出現反水。5 樓業主還沒裝修，9 月 15 日，我們在 5 樓清理主水管時，打撈出大量雜物。這就是造成段先生家反水的罪魁禍首。"

楊經理說，物業公司提出過兩套方案，均遭到業主拒絕。" 第一套方案是，業主如果對家中重新裝修，裝修期間物業費全免。第二套方案是，如果業主對家中地板換新，在更換期內，我們愿意按照小區房屋租售市場價，給業主一個月的房租費作為補償。"

段先生表示，他們會繼續通過法律手段進行維權。楊經理表示，物業公司愿意配合業主進行合理合法的維權。" 如果法律判定物業公司需要承擔相應賠償責任，我們會一分不少的對業主進行賠償。"

律師：業主可起訴所有高層住戶

在本次事件中，段先生可以怎樣進行維權？物業公司是否又有過錯？瀟湘晨報記者咨詢了湖南睿邦律師事務所執行主任劉明的意見。

劉明認為，雙方如果協商不成，段先生可以將物業公司起訴到法院，讓法院定責。

劉明表示，段先生可以起訴樓上所有業主進行索賠：" 如果確定了是誰扔的垃圾，那么就起訴這個人。如果找不到，段先生可以起訴樓上所有業主。如果被起訴的業主拿不出證據證明自己沒有扔垃圾，就要對段先生的損失進行賠償。"

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