文 / 羊城晚報全媒體記者 艾修煜

在廣東，" 谷豆 " 可謂家喻戶曉。

(資料圖)

看大片上 " 谷豆 "、看熱播劇上 " 谷豆 "、看央視秋晚、電競比賽、品質動畫、本土直播，甚至聽老師講課……都上 " 谷豆 "，這早已是不少廣東觀眾的 " 遙控器慣性 "。

" 谷豆 " 這款已匯聚超 40 萬小時節目，能滿足不同市民收視需求，同時聯動電視大屏與手機小屏的系列內容產品，便是廣東省廣播電視網絡股份有限公司（下稱 " 廣東廣電網絡 "）打造的拳頭產品。

作為一家以視頻傳輸為主業、公共信息服務為特色的現代廣電網絡運營商，廣東廣電網絡的網絡信號覆蓋全省 20 個地市、68 個縣區，繳費用戶規模達 1400 萬戶；2021 年總資產達 199 億元，凈資產 120 億元，實現經營收入 64.5 億元，用戶規模、經營規模、綜合實力、產業技術創新成果等均位居國內廣電行業前列。

近日，羊城晚報記者就聚焦用戶核心打造優勢內容品牌產品，以及如何在文化強省建設中發揮文化企業積極作用等話題，專訪了廣東廣電網絡董事長葉志容。

羊城晚報：作為用戶與內容之間的橋梁，廣東廣電網絡是如何選擇內容產品，并良好服務用戶的？

葉志容：結合發展歷程和取得的成效看，公司投身文化建設最關鍵的戰略，就是 " 以用戶為根本 "" 以內容為拓展 "，主要是結合大數據、云計算等先進技術手段，打造具有核心競爭力的優勢內容品牌產品，" 谷豆 " 品牌系列產品就是突出代表。2021 年，" 谷豆 " 系列產品總收入同比增長 10.64%，用戶數同比增長 16.92%，位居全國廣電內容產品第一序列，同時榮獲了第六屆金屏獎 "2021 年度廣電最具價值品牌獎 "。

未來，我們將緊跟文化強省建設的新要求，促進網絡視聽內容數量與質量雙提升，進一步做強做大 " 谷豆 " 品牌系列內容產品。

羊城晚報：在為用戶提供了便捷優質的差異化服務方面，我們有何具體措施和心得？又取得了哪些成效？

葉志容：作為一家提供公共信息服務的文化企業，必須以市場需求為導向，為用戶提供更好的產品與服務體驗。其中一條重要舉措，就是不斷優化核心品牌 " 谷豆 " 系列內容產品結構，持續加強內容本土化服務，通過逐步打造各門各類垂直產品，形成堅實的產品矩陣，滿足用戶差異化需求，增強內容核心競爭力。

例如，" 谷豆影視 " 是 " 谷豆 " 品牌推出的第一款內容產品，于 2019 年上線，作為公司重點打造的全品類家庭影視點播專區，在內容引入上博采眾家之長，開啟了廣電自主運營點播基本包先河。目前產品覆蓋用戶超 600 萬，訂購用戶超 289 萬，月均活躍度超 35%，月均點播量最高達 1.3 億次。

" 新片大片 " 是首創了 " 好影片 + 低價格 + 后付費 + 在家看 " 模式的家庭專屬影院專區，而 " 谷豆少兒 "" 谷豆教育 "" 谷豆電競 " 也各有針對性和所長。另外，公司面向家庭大屏用戶打造了一款優質短視頻互動點播產品——谷豆短視頻，產品節目內容已超 40000 集，日均訪問量超 100 萬，累計點播超 1.3 億次。

羊城晚報：廣東廣電網絡旗下不僅擁有廣電網絡電視大屏，還擁有谷豆 TV 移動端小屏，兩者的平臺屬性和用戶屬性有何差異，如何分別特色化運營？

葉志容：電視大屏作為公司的主營主業，面向的是全省家庭用戶群體，用戶在收看電視時處于后仰式的放松狀態，對節目推薦的依賴性更強。基于此，大屏運營的精準度要求更高，如何在合適的時間、合適的場景，展示合適的內容給合適的人至關重要。為此，公司自主研發了視頻節目精準投放功能，根據用戶屬性、內容偏好、收視行為進行場景化精準推送，實現用戶需求、時機、觸點的精準匹配，滿足用戶差異化內容需求，提升用戶活躍和增值收入。同時通過用戶精準畫像以及大數據推薦系統，在充分考慮用戶感知的前提下，基于用戶偏好、訂購優先、兼顧熱點原則，將用戶想看的內容實時呈現，真正實現電視大屏 " 千人千面 "，提高用戶內容滿意度和價值轉化。

移動端谷豆 TV 作為手機電視客戶端產品更注重個人收視趣味的養成。比如，在運營上，小屏每日從百路電視直播頻道中，以收視率、節目話題性、口碑熱度等為多維參照，篩選數十個優質直播節目于不同時間段進行首頁推薦，貼近用戶碎片化時間瀏覽習慣，向用戶 " 種草 " 那些可能被錯過的寶藏節目；在功能上，谷豆 TV 可對想看的電視直播節目進行一鍵預定，節目開播前會通過手機推送提醒用戶觀看，滑動即播。

羊城晚報：在視頻 APP 競爭白熱化的當下，谷豆 TV 的特色和突出吸引力在哪兒？有何競爭優勢？又將如何發揚？

葉志容：谷豆 TV 創建至今，一直堅持深耕本土，以小博大，積極突圍，增強本土內容的強吸附力，逐步形成 " 小而特，小而美、小而精 " 的產品特色，現已累積聚合 200 萬注冊用戶，而 " 本地化 " 是其最為核心的競爭優勢，谷豆 TV 將貫徹電視直播本地化、點播內容本地化、活動運營本地化，助力本土文化活動高效傳播，持續輸出廣東聲音、嶺南文化。

同時，谷豆 TV 也將通過優化內容引進、增強功能迭代，不斷提高產品競爭力，做到豐富高品質文化供給，提供高效能文化服務，為國家文化專網建設添磚加瓦。

羊城晚報：在利用新技術搭建 / 完善平臺方面，有哪些新技術取得了突出的應用效果，如何看待先進技術對于優秀文化產品的助力作用？

葉志容：當前，科技創新越來越融入到廣播電視和網絡視聽內容創作生產、傳播流通的各個環節，成為推動文化建設和繁榮文化發展的重要動力引擎。為積極適應該趨勢，公司堅持技術賦能內容 , 利用數字技術改造提升傳統文化業態，全力推動內容運營數字化智能化轉型。

比如，自主研發 " 谷豆分析 " 大數據產品，完成了 " 谷豆分析 " 大數據產品的初步開發，首次實現數據可視化界面；自制研發精準投放系統，能夠在用戶頻繁訪問的界面入口，通過大幅海報方式推送最新大片，精準控制推送時間，精準控制目標用戶群，精準控制推送次數等，提升運營效率等等。

另外，2020 年 12 月，公司自主研發的導視頻道增強型跳轉功能上線，成為全國廣電領域首個擁有直播展示與一鍵導流功能并存的導視頻道。用戶可以通過遙控器一鍵直接跳轉至對應的業務專區，真正實現 " 直播 " 與 " 點播 " 打通。該功能上線至今，已為平臺 " 谷豆 " 系列產品累計引流超 1600 萬次，目前正在深入結合語音遙控器的聲紋識別能力，探索更精細化的智能推薦服務。