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" 這個窗口設得好，實實在在為我們企業服務、幫我們辦事。" 近日，湖南福睿鑫康科技發展有限公司的曾女士高興地對長沙市天心區行政審批服務局 " 辦不成事 " 窗口工作人員說。

當天，曾女士在辦理公司登記業務時，由于部分材料缺失無法提供，面臨辦不成事的困境。看著一臉焦急的曾女士，大廳志愿者將她引導至 " 辦不成事 " 反映窗口。曾女士向 " 辦不成事 " 反映窗口說明情況后，工作人員立即安排幫代辦專員主動對接、全程服務，幫助曾女士完成公司登記業務。

天心區行政審批服務局負責人表示，" 辦不成事 " 反映窗口更像是 " 清道夫 " 的角色，是企業群眾監督窗口工作人員作風與行為的重要渠道，也是天心區行政審批服務局持續深化 " 放管服 " 改革、優化營商環境建設、推進‘清廉大廳’建設的重要抓手。

近年來，長沙不斷深化 " 放管服 " 和 " 一件事一次辦 " 改革，推進個人服務、企業生產經營高頻政務服務事項 " 跨省通辦 "，已構建形成 8 省 13 市（區）" 跨省通辦 " 新格局，實現 149 個事項跨域通辦。與此同時，長沙以 " 數據賦能 " 為支撐，加速 " 全程網辦 "，推進 " 無證明城市 " 建設。目前，長沙政務服務事項網上可辦率達到 99%，網上政務服務能力排名全國重點城市第九，并已連續三年獲評全省推進 " 一件事一次辦 " 改革、政府職能轉變和深化 " 放管服 " 改革成效明顯的地區。

瀟湘晨報記者章楊梓昕 實習生田麗莎

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