在第三十三個(gè)全國(guó)助殘日

(相關(guān)資料圖)

來(lái)臨之際

5月19日

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

中國(guó)助殘志愿者協(xié)會(huì)

聯(lián)合倡議

提振無(wú)障礙消費(fèi)信心

維護(hù)殘疾人合法權(quán)益

1

強(qiáng)化無(wú)障礙消費(fèi)安全保障和服務(wù)供應(yīng)

提升殘疾人生活消費(fèi)品質(zhì)

各級(jí)各類企業(yè)、市場(chǎng)主體等要強(qiáng)化質(zhì)量安全主體責(zé)任，進(jìn)一步保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，生產(chǎn)、提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的輔助器具。

順應(yīng)殘疾人需求增長(zhǎng)和消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，提升殘疾人專用產(chǎn)品的供給能力，推進(jìn)研發(fā)適應(yīng)殘疾人多層次需求的個(gè)性化產(chǎn)品和智能化產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)有效供給，釋放殘疾人消費(fèi)潛力。

加快提升消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的無(wú)障礙環(huán)境、基本公共服務(wù)無(wú)障礙供應(yīng)便利化，推進(jìn)殘疾人平等享有美好無(wú)障礙消費(fèi)生活。培育和發(fā)展適應(yīng)殘疾人需求的無(wú)障礙生活服務(wù)和文化娛樂(lè)休閑服務(wù)，提升殘疾人無(wú)障礙消費(fèi)品質(zhì)。

2

強(qiáng)化無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)及相關(guān)保障

優(yōu)化殘疾人消費(fèi)環(huán)境

嚴(yán)格執(zhí)行《殘疾人保障法》《建筑與市政工程無(wú)障礙通用規(guī)范》《民用建筑無(wú)障礙設(shè)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，助力推進(jìn)《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》出臺(tái)，加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)、維護(hù)、管理，優(yōu)化殘疾人出行和消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)殘疾人自主安全地通行道路、搭乘公共交通運(yùn)輸工具、出入消費(fèi)場(chǎng)所，讓殘疾人出得了門、行得了路、辦得了事。

加強(qiáng)無(wú)障礙信息交流，鼓勵(lì)電視、圖書、報(bào)刊以及食品和藥品包裝配備無(wú)障礙信息交流方式，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站、服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序符合無(wú)障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)，便利殘疾人獲取信息、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上消費(fèi)。鼓勵(lì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體在消費(fèi)活動(dòng)中為殘疾人提供輔助器具、咨詢引導(dǎo)等無(wú)障礙社會(huì)服務(wù)，為殘疾人使用信息化服務(wù)給予指導(dǎo)和幫助，提升物流配送服務(wù)水平，促進(jìn)殘疾人平等便利地參與社會(huì)生活和無(wú)障礙消費(fèi)活動(dòng)。

有條件的地方聘請(qǐng)殘疾人無(wú)障礙體驗(yàn)監(jiān)督員，對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督，積極發(fā)揮殘疾人在推進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)中的作用。?

3

強(qiáng)化殘疾人消費(fèi)教育和權(quán)益保護(hù)

提振殘疾人無(wú)障礙消費(fèi)信心

多渠道、多形式開展針對(duì)殘疾人的無(wú)障礙消費(fèi)知識(shí)和無(wú)障礙消費(fèi)維權(quán)教育，鼓勵(lì)采用無(wú)障礙宣傳形式到殘疾人康復(fù)中心、托養(yǎng)照料中心、福利企業(yè)、特殊學(xué)校等，開展消費(fèi)者無(wú)障礙權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣講，提高殘疾人的無(wú)障礙風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、無(wú)障礙自我保護(hù)意識(shí)和全社會(huì)維護(hù)殘疾人無(wú)障礙消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)。

鼓勵(lì)有條件的地方開展殘疾人專用產(chǎn)品的無(wú)障礙消費(fèi)體驗(yàn)、無(wú)障礙比較試驗(yàn)等活動(dòng)，引導(dǎo)殘疾人科學(xué)、合理、文明無(wú)障礙消費(fèi)。

推動(dòng)建立健全多元化、多層次的殘疾人無(wú)障礙消費(fèi)維權(quán)體系，拓展投訴渠道，提升投訴渠道無(wú)障礙和智能化水平，必要時(shí)對(duì)出行不便的殘疾人消費(fèi)者提供上門維權(quán)幫助，提升殘疾人消費(fèi)者投訴無(wú)障礙便利化程度，提高消費(fèi)糾紛化解效率，讓殘疾人消費(fèi)者安心、放心、舒心、有信心。

記者/任震宇