記者昨日從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)按照當(dāng)前疫情防控形勢(shì)要求和春運(yùn)旅客出行需要，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)施“一日一圖”，根據(jù)客流變化，機(jī)動(dòng)靈活精準(zhǔn)安排客運(yùn)能力上線，滿足出行需要。

火車票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天，避免旅客重復(fù)購(gòu)票退票。在統(tǒng)一12306網(wǎng)上和線下窗口車票預(yù)售期和退票改簽規(guī)則的同時(shí)，延長(zhǎng)線上退票和改簽服務(wù)辦理時(shí)間，線下窗口客票服務(wù)功能也進(jìn)一步豐富完善。

對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng)。車站自助售票設(shè)備新增退票功能，提供24小時(shí)服務(wù)。

堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。請(qǐng)旅客朋友及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)發(fā)布的信息，合理安排行程。(鄭報(bào)全媒體記者 汪永森 通訊員 閆波 牛思宇)