出示健康碼、社保資格認證、在手機上預(yù)約就診掛號……這些對于年輕人再尋常不過的事情，卻難住了不少老年人。河南政務(wù)服務(wù)移動端“豫事辦”最新上線“老年人服務(wù)專區(qū)”，專區(qū)匯聚了老年人最常用的政務(wù)服務(wù)事項，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。

“前段時間，去醫(yī)院看病需要提前約專家，人家說可以網(wǎng)上約，我也不知道咋弄。”因為不太會操作智能手機，鄭州市民李阿姨遭遇“網(wǎng)上辦事難題”。

這樣的事例并不少見，隨著智能手機、數(shù)字化進程加速重塑社會生活，老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題也越來越突出。作為我省政務(wù)服務(wù)移動端，“豫事辦”目前用戶已經(jīng)突破3000萬。針對老年人面臨的網(wǎng)上事項辦理難題，“豫事辦”特別開設(shè)了“老年人服務(wù)專區(qū)”。

“老年人服務(wù)專區(qū)集成了目前老年人常用的社保繳費、社保資格認證、醫(yī)保余額查詢、醫(yī)保報銷查詢、醫(yī)院預(yù)約掛號等10項高頻服務(wù)，覆蓋社保、醫(yī)保、公積金服務(wù)，為老年人提供方便。” 豫事辦相關(guān)負責人商譯文介紹。

在這些高頻服務(wù)事項中，社保繳費、社保資格認證是老年人最常使用的服務(wù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅2020年12月份，“豫事辦”的社保繳費筆數(shù)達就達到24.96萬筆，繳費金額9729.27萬。商譯文介紹，“豫事辦”通過系統(tǒng)對接，把以往需要在線下辦理的社保(醫(yī)保)繳費業(yè)務(wù)接入“豫事辦”，用戶點擊社保繳費，無需填寫任何資料，系統(tǒng)自動獲取代繳費項，老年人在家動動手就能完成繳費，實現(xiàn)掌上辦、指尖辦。

“社保資格認證也是一樣，以往退休老人每年需要到戶籍所在地等部門現(xiàn)場辦理社保待遇資格認證。現(xiàn)在通過‘豫事辦’，老年人只需打開手機刷臉識別，后臺通過數(shù)據(jù)對比自動完成認證，做到一次不用跑。”

考慮到部分老年人不會使用智能手機、沒有支付寶等問題，“豫事辦”還提供社保資格認證代他人認證、社保繳費代他人繳費功能，子女可以用自己的手機為長輩辦理服務(wù)。此外，退休人員還能在線提取省直公積金。通過共享身份信息、離退休情況信息、公積金繳存信息等，“豫事辦”實現(xiàn)了離退休人員提取省直公積金“零材料”、“秒到賬”。符合提取標準的老年人不用再去線下跑腿，手機登錄“豫事辦”，進行人臉認證識別，認證成功后，根據(jù)提示輸入提取金額、手機號等信息并提交申請，即可輕松在線提取住房公積金。

除此之外，老年人服務(wù)專區(qū)還有醫(yī)保信息查詢、醫(yī)療賬戶余額查詢、社會福利院查詢、預(yù)約掛號等服務(wù)。豫事辦相關(guān)負責人表示，下一步，“豫事辦”還將不斷豐富“老年人服務(wù)專區(qū)”，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。大象新聞·河南新聞廣播記者付艷波