記者從深圳鐵路獲悉，受廣東地區暴雨影響，深圳鐵路部門5月10日18時起，啟動防洪應急響應。5月11日至13日，途經廣深城際、杭深線等部分列車停運或調整運行區段。

據介紹，深圳鐵路部門將密切關注暴雨動態，并依據降雨影響程度，及時調整列車運行方案和實時發布相關列車運行調整資訊。

針對近期降雨天氣，深圳鐵路各站認真做好各項防洪舉措，加強現場巡視，做好應急準備。同時對站內防洪排水設施設備進行聯合檢查，備齊防洪沙包、擋水板、可移動式抽水泵等應急裝備。此外，深圳鐵路各站將全力做好車站基本服務，配備和供應食品和飲用水等，同時做好停運列車的車票改簽和退票工作。

遇列車停運或中途折返時，將對旅客在12306網站(手機APP)、車站窗口、鐵路代售點、自動售票機購票時預留的手機號碼發送提示短信，請旅客朋友注意查收。

因暴雨將持續一段時間，近期有出行計劃的旅客出行前，請關注鐵路12306網站及車站公告，第一時間掌握列車開行信息，合理安排出行。有關列車停售車票、停運的具體信息，請廣大旅客密切關注“廣鐵集團深圳火車站”、“廣鐵集團深圳北火車站”微博、車站廣播公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話或登錄鐵路12306官方網站垂詢，合理安排好自己的行程。

已購買停運列車車票的旅客，可不晚于車票乘車日期起30日內(含當日)持購票時所使用的有效身份證件原件到全國任一火車站窗口辦理全額退票手續。通過12306網站、車站窗口、代售點窗口等渠道購買電子客票的旅客，也可在網站直接辦理退票，均不收手續費。使用現金支付或已領取報銷憑證的，自辦理退票成功之日起180日內，到全國任一車站窗口領取票款、交回報銷憑證。

鐵路部門溫馨提示：因廣東地區強降雨造成鐵路運輸受阻，由此給旅客出行帶來的不便，敬請諒解。(記者 馮牧原 通訊員 唐凱)