記者從深圳鐵路獲悉，受廣東地區(qū)暴雨影響，深圳鐵路部門(mén)5月10日18時(shí)起，啟動(dòng)防洪應(yīng)急響應(yīng)。5月11日至13日，途經(jīng)廣深城際、杭深線(xiàn)等部分列車(chē)停運(yùn)或調(diào)整運(yùn)行區(qū)段。

據(jù)介紹，深圳鐵路部門(mén)將密切關(guān)注暴雨動(dòng)態(tài)，并依據(jù)降雨影響程度，及時(shí)調(diào)整列車(chē)運(yùn)行方案和實(shí)時(shí)發(fā)布相關(guān)列車(chē)運(yùn)行調(diào)整資訊。

針對(duì)近期降雨天氣，深圳鐵路各站認(rèn)真做好各項(xiàng)防洪舉措，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。同時(shí)對(duì)站內(nèi)防洪排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合檢查，備齊防洪沙包、擋水板、可移動(dòng)式抽水泵等應(yīng)急裝備。此外，深圳鐵路各站將全力做好車(chē)站基本服務(wù)，配備和供應(yīng)食品和飲用水等，同時(shí)做好停運(yùn)列車(chē)的車(chē)票改簽和退票工作。

遇列車(chē)停運(yùn)或中途折返時(shí)，將對(duì)旅客在12306網(wǎng)站(手機(jī)APP)、車(chē)站窗口、鐵路代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送提示短信，請(qǐng)旅客朋友注意查收。

因暴雨將持續(xù)一段時(shí)間，近期有出行計(jì)劃的旅客出行前，請(qǐng)關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站及車(chē)站公告，第一時(shí)間掌握列車(chē)開(kāi)行信息，合理安排出行。有關(guān)列車(chē)停售車(chē)票、停運(yùn)的具體信息，請(qǐng)廣大旅客密切關(guān)注“廣鐵集團(tuán)深圳火車(chē)站”、“廣鐵集團(tuán)深圳北火車(chē)站”微博、車(chē)站廣播公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話(huà)或登錄鐵路12306官方網(wǎng)站垂詢(xún)，合理安排好自己的行程。

已購(gòu)買(mǎi)停運(yùn)列車(chē)車(chē)票的旅客，可不晚于車(chē)票乘車(chē)日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到全國(guó)任一火車(chē)站窗口辦理全額退票手續(xù)。通過(guò)12306網(wǎng)站、車(chē)站窗口、代售點(diǎn)窗口等渠道購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客，也可在網(wǎng)站直接辦理退票，均不收手續(xù)費(fèi)。使用現(xiàn)金支付或已領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的，自辦理退票成功之日起180日內(nèi)，到全國(guó)任一車(chē)站窗口領(lǐng)取票款、交回報(bào)銷(xiāo)憑證。

鐵路部門(mén)溫馨提示：因廣東地區(qū)強(qiáng)降雨造成鐵路運(yùn)輸受阻，由此給旅客出行帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。(記者 馮牧原 通訊員 唐凱)