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【來(lái)源：鶴壁網(wǎng)_城事兒】

近日，一位女土帶著自己的母親神色焦急走進(jìn)工行鶴壁分行工業(yè)園區(qū)支行。經(jīng)過(guò)工作人員了解得知，該客戶父親患有腦梗，只能臥床休養(yǎng)。但現(xiàn)在著急用錢(qián)突然取不出來(lái)，且現(xiàn)在行動(dòng)不便無(wú)法赴銀行辦理業(yè)務(wù)，因此，容戶前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

該支行得知這一情況后當(dāng)即決定特事特辦，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理冒著酷暑上門(mén)服務(wù)，由這位女士代理辦理補(bǔ)充信息后解鎖賬戶。賬戶恢復(fù)正常后還主動(dòng)將自己的手機(jī)號(hào)與網(wǎng)點(diǎn)電話留給老人家屬。

“真是太感謝工行的工作人員了，這么熱的天，沒(méi)想到你們這么快就到家里來(lái)了，這樣老人后續(xù)的護(hù)養(yǎng)費(fèi)用就有著落了。”老人家屬感激地說(shuō)道。

金融服務(wù)無(wú)小事，上門(mén)服務(wù)雖然繁瑣卻體現(xiàn)了工商銀行“做人民滿意的銀行〞服務(wù)理念。在日復(fù)一日的工作中，工行鶴壁分行全體員工將會(huì)繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，用行動(dòng)詮釋“中國(guó)工商銀行，您身邊的銀行，可信賴的銀行”！（通訊員：孫瑤方）

編輯：李騰丨責(zé)編：劉穎丨監(jiān)制：馮紅亮

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