3月22日，對于鄭州市民王先生來說是值得慶賀的一天：他將要在不動產(chǎn)登記中心政務服務大廳辦理買房的最后一步——辦理不動產(chǎn)登記手續(xù)，以后在鄭州將擁有了一套真正屬于自己的房子，有了自己的家。

當天一大早，王先生懷著激動的心情和賣方相約來到大廳取號等待叫號。9點上班以后，很快就叫到自己的號，王先生和賣方一起坐到了綜合受理窗口，不到40分鐘，窗口受理人員就為其受理完了簽訂合同、網(wǎng)簽備案、資金監(jiān)管、稅費繳納、不動產(chǎn)登記等多項業(yè)務。

(資料圖片)

王先生說：“現(xiàn)在的服務真是周到，在一個窗口坐著輕輕松松簽簽字就辦完所有過戶需要的手續(xù)。窗口的工作人員很耐心，既幫我們復印所有的證件，還細心地解答我們的疑問和想了解的政策，真是越來越方便了。”

和王先生一樣，服務大廳里辦事的人在各窗口辦理業(yè)務都是有序而高效，快的5分鐘內(nèi)即可辦完，復雜一點的30分鐘左右基本處理完畢。

前來辦事的李先生說，開辦企業(yè)在以前需要先去市場監(jiān)管局辦理營業(yè)執(zhí)照，再去公安局認定具備刻章資質(zhì)的企業(yè)刻公章，然后到銀行注冊賬戶、稅務局辦理稅務登記、申領發(fā)票；還要去社保中心辦理社保登記，分別去社保中心、醫(yī)保局辦理職工參保；去公積金中心辦理公積金繳存登記。

如今，通過業(yè)務流程優(yōu)化、材料復用，實現(xiàn)企業(yè)開辦的設立—刻章—開戶—領取發(fā)票—用人登記，“一張表單申請、一套材料申報、一個窗口受理、一次信息采集、一個流程辦理、一日全部辦結”的服務模式，材料從27項減至12項；7次環(huán)節(jié)減至1次；時限從13個工作日減至1個工作日，方便太多了。

目前，鄭州市共上線運行“一件事”20類主題場景405項，累計辦理300余萬件，申報材料壓縮58.7%，辦理時限壓縮87.8%，跑動次數(shù)壓縮82.8%。

依托鄭州“城市大腦”，累計接入630個接口，86個專網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享，98%政務服務事項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦、24小時不打烊，推出免費郵遞等服務舉措，實現(xiàn)群眾足不出戶、線上辦理。

在各級政務大廳設置政務服務“一件事”專區(qū)或?qū)４埃撠熣辗铡耙患隆笔占⒘鬓D、送達及存檔，通過咨詢輔導、幫辦代辦等服務，引導幫助群眾“一件事”一次辦好。針對不動產(chǎn)登記、工程建設項目審批、商事登記、退休等高頻復雜事項，試點設置“辦不成事”窗口，推出周末無休、預約上門等舉措，為各類群體提供高品質(zhì)服務。

持續(xù)豐富“鄭好辦”APP場景應用，進一步簡并環(huán)節(jié)、精簡材料，數(shù)據(jù)賦能推動300項簡易政務服務事項實現(xiàn)“零材料”“刷臉辦”，2298項事項實現(xiàn)“一次不用跑”，2492項事項實現(xiàn)“掌上辦”。

市、縣、鄉(xiāng)、村“1+16+204+2677”四級政務服務網(wǎng)絡，基本實現(xiàn)綜合服務場所全覆蓋。試點布設智能綜合一體機50臺、各類自助終端500個，高頻易辦事項下沉至街道、社區(qū)辦理，339項政務服務事項實現(xiàn)全時就近自助可辦，61項工商登記“一件事”實現(xiàn)從刷臉認證、信息勾選、簽名確認到執(zhí)照領取全程“不見面”審批、“一站式”登記、即來即辦。

據(jù)介紹，接下來，鄭州市將繼續(xù)圍繞“一件事一次辦”改革，強化數(shù)據(jù)共享平臺服務功能，推出更多惠民利企的政務服務舉措，初步擴大“一次辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”“隨時辦”的業(yè)務范圍，提升企業(yè)和群眾政務服務獲得感、幸福感。

鄭報全媒體記者 魯燕

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