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九派新聞評論員 文和刀

你支持功能升級后的公共廁所改名為“公共服務(wù)空間”嗎？近日，有溫州市民在生活中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)匾延袛?shù)十座公共廁所改名為“公共服務(wù)空間”，隨后此事引發(fā)熱議，一些市民對此抱有“看不懂”的憂慮。

對此，管理部門回應(yīng)稱，這些公共廁所的功能服務(wù)已經(jīng)提檔升級，有的公廁還利用周邊閑置場地開辦了愛心驛站、書屋、志愿者活動室等，所以改名為“公共服務(wù)空間”更為合適。

公共服務(wù)空間，主打的就是服務(wù)二字。在保障原有服務(wù)功能不受影響的前提之下，愛心驛站、書屋、活動室、休息室這些當(dāng)然也是便民服務(wù)內(nèi)容，做些擴(kuò)展也是好事一樁。可若是市民朋友因?yàn)闆]看懂這更名而錯(cuò)過了及時(shí)如廁的機(jī)會，這服務(wù)就有些本末倒置了。本來為方便內(nèi)急而開辟的空間，首先要做到的，就是確保內(nèi)急者更及時(shí)、更直觀地了解此處的功能以及位置所在。

一方面，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)采取了一些線下的引導(dǎo)措施。例如用圖標(biāo)來進(jìn)行引導(dǎo)，在“公共服務(wù)空間”上設(shè)男女人形標(biāo)識，在其附近另設(shè)公廁導(dǎo)向牌。既標(biāo)識“公共服務(wù)空間”屬性，又標(biāo)識“公共廁所”功能，雙重標(biāo)識才是解決問題的關(guān)鍵所在。目前，公共服務(wù)空間這一概念過于廣泛，標(biāo)注時(shí)還不可脫離最主要的具體功能。

另一方面，除了線下這些符號標(biāo)識類的引導(dǎo)以外，還有一個(gè)極易被忽視但又十分重要的方面，那就是線上導(dǎo)航的引導(dǎo)和標(biāo)注。現(xiàn)代人迷途之時(shí)往往求助于導(dǎo)航軟件，尤其是不熟悉本片區(qū)路況的外地旅客，對導(dǎo)航軟件的依賴更重。內(nèi)急之時(shí)，往往只知檢索“公廁”這樣的關(guān)鍵詞，而不知什么“公共服務(wù)空間”。

試想一下，當(dāng)你旅途中突然一陣腹部絞痛，急欲方便，四下張望并沒有看到可以救急的公共廁所或大型商場，這時(shí)最緊要的就是趕緊掏出手機(jī)搜索一下最近的公廁在哪。這些改名后的“公共服務(wù)空間”，在導(dǎo)航軟件上是否還能被識別、標(biāo)注為公共廁所？此刻，這問題就顯得至關(guān)重要。若是改名后就直接搜不出來，導(dǎo)致內(nèi)急者不得不舍近求遠(yuǎn)，導(dǎo)致這類精心升級過的設(shè)施反而空置，就是讓“公共服務(wù)空間”在服務(wù)的道路上南轅北轍。

公廁升級為“公共服務(wù)空間”，拓展服務(wù)功能的初心是好的。但改名并不只是改個(gè)名頭那么簡單。官方的稱呼變了，可是它對于市民朋友的主要意義所在并沒有變。想要改掉一個(gè)大眾習(xí)以為常的稱呼并不容易，還需顧慮周全，別忘了做好一系列的配套措施，這樣才能讓服務(wù)落到實(shí)處，讓百姓落到好處。

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