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女子蘋果ID開通免密支付后被盜刷4500元充值游戲,客服回應:手機安全性沒問題,退費需和軟件方協商

時間:2023-04-12 21:51:30 來源: 九派新聞



(相關資料圖)

4月12日,據九派新聞視頻報道,近日,一女子發文稱,她的蘋果ID在開通免密支付后,被盜刷4500余元充值到了一款游戲中,引起廣泛關注。

圖/九派新聞視頻

該女子介紹,自己并沒有玩過這款游戲,但在文章評論區,不少人都反映被盜刷充值了該游戲。

據悉,該女子曾向蘋果申請過兩次退款,但都不符合退款條件。“自己的手機是打開了蘋果的雙重安全認證的,結果被莫名其妙的添加兩個受信任設備后被盜刷錢款。”該女子表示,她曾致電該游戲,但并無任何回應,蘋果也稱安全性無問題,目前已經報警處理。

對此,蘋果客服回應稱,蘋果手機系統安全性沒問題,造成此事的原因可能是蘋果ID密碼被泄露。“不會存在系統出現異常的問題,也不會存在莫名其妙被入侵之類的問題。”

對于退費問題,該客服稱,需要先和軟件方核實后,才能確定能否退費。

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