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6月6日，新疆喀納斯景區管委會發布關于網絡反映“體驗感差、強制二次購票”的情況說明。

6月1日上午，抖音用戶“藍戰非”發布的《喀納斯很美，但是吃相太難看了》視頻主要反映兩個問題：一是在景區內頻繁換乘區間擺渡車，二是觀魚臺強制二次收取門票。現就有關情況作如下說明：

1.喀納斯景區面積10030平方公里，包含喀納斯、禾木、白哈巴3個景區及多個觀景點。因景區與景區、景點與景點之間距離較遠，且游客行程和游覽路線各不相同，游客可根據游覽需求在各景區換乘中心換乘擺渡車前往各景點。因喀納斯景區賈登峪游客服務中心綜合體正在建設中，停車場、服務站等基礎設施尚未建設完畢，需將車輛停放至賈登峪停車場（距賈登峪門票站2.8公里）換乘免費擺渡車前往喀納斯景區門票站購票入園，故需多換乘1次擺渡車，為此喀納斯景區官方曾多次發布公告及游覽攻略。

2.喀納斯景區觀魚臺景點建于海拔2030米的“哈拉開特”山，距離喀納斯換乘中心9公里，是俯瞰喀納斯湖的最佳位置，游客可根據游覽需求自選是否乘坐擺渡車前往。根據《自治區發改委關于降低喀納斯景區區間車票價的通知》（新發改醫價〔2018〕788號）文件要求，乘坐擺渡車前往需購買20元車票，不存在強制購票情況。

我們誠懇的接受廣大網友和游客們的批評和監督，將更加努力做好各項旅游服務，讓游客來到喀納斯有更好的體驗感。當前正值旅游旺季，為確保良好游覽體驗，敬請游客朋友們提前做好景區游覽攻略，合理安排行程。如您游覽期間遇到問題或困難，請撥打0906—6326004咨詢投訴電話，我們將竭誠為您服務。

喀納斯景區管理委員會

2023年6月6日

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