時(shí)間:2022-09-23 17:02:32 來源: 九派新聞
9月23日,據(jù)白鹿視頻報(bào)道,近日,廣東深圳的劉女士購買商品后未離柜,想要再買一個(gè)以便享受店內(nèi)優(yōu)惠,于是提出退貨再購買的申請,然而店員不僅沒同意劉女士的退貨申請,還與劉女士發(fā)生爭執(zhí),并罵劉女士神經(jīng)病。
據(jù)劉女士介紹,當(dāng)天是另一位店員協(xié)助自己退款的。
劉女士表示:“我看到他們的盆栽玩偶一件是七折,三件以上五折,我一開始選擇了三個(gè),選玩偶的時(shí)候拍照分享給了朋友,我朋友說她也想要一個(gè),正好那會我剛結(jié)完賬,但是還沒有離開柜臺,我就跟她說我朋友也想要一個(gè),這三個(gè)能不能退了,我再拿一個(gè)四個(gè)一起買單,那個(gè)收銀員說不行,沒有質(zhì)量問題概不退換,他們公司制度就是這樣。”
(資料圖片僅供參考)
“最后是她另外一個(gè)同事過來把這三個(gè)玩偶給我退了。”
“她還罵我說沒見過我這種神經(jīng)病,讓我有病就去精神病院,要不是她兩個(gè)同事攔著,說不定就要動手了。”
自己氣不過在網(wǎng)上曝光此事后,店方責(zé)令該店員向劉女士致歉,但自己仍收到疑似店方員工的嘲諷。
劉女士稱:“之后他們找到我,讓我去店里,給我道歉,我說這個(gè)事就算了,到此為止。然后他們有個(gè)員工在網(wǎng)上說,我就是沒占到便宜,無理取鬧。她還不承認(rèn)她是員工,說她是純路人。”
“我說你們既然道歉道得這么委屈,覺得自己沒有錯(cuò),那我們就報(bào)警,今天下午去店里,我也是要報(bào)警處理的。”
隨后,記者致電該店,店方表示確有此事,道歉是真心且誠懇的,也對該員工進(jìn)行了處罰和教育,后續(xù)也會加強(qiáng)員工培訓(xùn),網(wǎng)上嘲諷劉女士的并非店內(nèi)人員。
“我們這邊承認(rèn)是我們店員的錯(cuò),口頭道完歉之后,我們還讓顧客來店鋪里,我給員工說這個(gè)事情肯定要跟顧客道歉的,畢竟是你不對,道了好幾次歉,然后也給她九十度鞠躬,很誠懇了。”
店鋪負(fù)責(zé)人說:“她自己也寫了檢討書,該懲罰的也懲罰了,半年之內(nèi)都不會讓她晉升了,員工自己也同意了。”
“關(guān)于網(wǎng)上那個(gè)人,并不是我們家的員工,我根本不認(rèn)識,我們家員工也知道自己錯(cuò)了,她也不會去做這種事情。”
【來源:九派新聞綜合白鹿視頻】
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