9月23日，據(jù)白鹿視頻報(bào)道，近日，廣東深圳的劉女士購買商品后未離柜，想要再買一個(gè)以便享受店內(nèi)優(yōu)惠，于是提出退貨再購買的申請，然而店員不僅沒同意劉女士的退貨申請，還與劉女士發(fā)生爭執(zhí)，并罵劉女士神經(jīng)病。

據(jù)劉女士介紹，當(dāng)天是另一位店員協(xié)助自己退款的。

劉女士表示：“我看到他們的盆栽玩偶一件是七折，三件以上五折，我一開始選擇了三個(gè)，選玩偶的時(shí)候拍照分享給了朋友，我朋友說她也想要一個(gè)，正好那會我剛結(jié)完賬，但是還沒有離開柜臺，我就跟她說我朋友也想要一個(gè)，這三個(gè)能不能退了，我再拿一個(gè)四個(gè)一起買單，那個(gè)收銀員說不行，沒有質(zhì)量問題概不退換，他們公司制度就是這樣。”

(資料圖片僅供參考)

“最后是她另外一個(gè)同事過來把這三個(gè)玩偶給我退了。”

“她還罵我說沒見過我這種神經(jīng)病，讓我有病就去精神病院，要不是她兩個(gè)同事攔著，說不定就要動手了。”

自己氣不過在網(wǎng)上曝光此事后，店方責(zé)令該店員向劉女士致歉，但自己仍收到疑似店方員工的嘲諷。

劉女士稱：“之后他們找到我，讓我去店里，給我道歉，我說這個(gè)事就算了，到此為止。然后他們有個(gè)員工在網(wǎng)上說，我就是沒占到便宜，無理取鬧。她還不承認(rèn)她是員工，說她是純路人。”

“我說你們既然道歉道得這么委屈，覺得自己沒有錯(cuò)，那我們就報(bào)警，今天下午去店里，我也是要報(bào)警處理的。”

隨后，記者致電該店，店方表示確有此事，道歉是真心且誠懇的，也對該員工進(jìn)行了處罰和教育，后續(xù)也會加強(qiáng)員工培訓(xùn)，網(wǎng)上嘲諷劉女士的并非店內(nèi)人員。

“我們這邊承認(rèn)是我們店員的錯(cuò)，口頭道完歉之后，我們還讓顧客來店鋪里，我給員工說這個(gè)事情肯定要跟顧客道歉的，畢竟是你不對，道了好幾次歉，然后也給她九十度鞠躬，很誠懇了。”

店鋪負(fù)責(zé)人說：“她自己也寫了檢討書，該懲罰的也懲罰了，半年之內(nèi)都不會讓她晉升了，員工自己也同意了。”

“關(guān)于網(wǎng)上那個(gè)人，并不是我們家的員工，我根本不認(rèn)識，我們家員工也知道自己錯(cuò)了，她也不會去做這種事情。”

【來源：九派新聞綜合白鹿視頻】