8月1日交錢后，澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司安排了車輛將蔡先生的遺體從云南省澄江縣殯儀館運往四川省宜賓市殯儀館進行遺體交接。

家屬質(zhì)疑收費太高

由于父親的突然逝世，蔡女士一家沉浸在悲痛之中，剛開始并沒有留意到派車單上列明的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。處理完父親的后事，平靜下來的蔡女士才發(fā)現(xiàn)，被收取的24640元與派車單上的收費標(biāo)準(zhǔn)完全不符。

在該次遺體運輸過程中，核定的路程是單程640公里，往返收費。記者留意到派車單收費清單顯示為：接運費23040元、過路費620元、冰300元等，共計24640元。

派車單上共開列有七大收費項目，其中第一條是“接運費起步價360元(36公里內(nèi))，超過36公里每公里加收4元。單體豪華車輛加收200元。”并約定“過路費由喪屬承擔(dān)。”

蔡女士認(rèn)為，這個派車單，相當(dāng)于合同。按照它載明的收費標(biāo)準(zhǔn)計算，往返收費，算出來的金額也就是6000余元，被多收了18000多元。

蔡女士進一步查詢發(fā)現(xiàn)，2019年4月22日，《云南省人民政府辦公廳關(guān)于進一步加強和規(guī)范殯葬管理工作的通知》規(guī)定：基本殯葬服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)實行政府定價或政府指導(dǎo)價管理，在成本監(jiān)審或成本調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照非營利性原則核定。其中，運尸(遺體運送)收費屬政府定價的經(jīng)營服務(wù)性收費，殯葬服務(wù)單位不得變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)或擴大收費范圍。

按照此規(guī)定蔡女士認(rèn)為，澄江縣殯儀館、澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司的行為是超標(biāo)準(zhǔn)收費。

超過200公里企業(yè)有自主定價權(quán) 但要雙方協(xié)商

對此，澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司則認(rèn)為，長途運尸收費與玉溪市內(nèi)其他殯儀館收費標(biāo)準(zhǔn)基本一致，該公司不存在亂收費問題，且“該項(運送遺體)服務(wù)為選擇性服務(wù)，并未強迫，喪戶自愿消費。”

蔡女士曾聯(lián)系澄江縣民政局，澄江縣民政局在答復(fù)蔡女士的書面文件中表示，根據(jù)澄江縣發(fā)展和改革局《關(guān)于澄江縣殯儀館運尸費、骨灰盒寄存、遺體存放(含冷藏)收費標(biāo)準(zhǔn)(試行)的批復(fù)》文件規(guī)定：“長途運載尸體往返里程200公里以上的，收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。”

同時解釋稱：“200公里以內(nèi)，是政府指導(dǎo)定價，殯葬服務(wù)企業(yè)不能多收費、亂收費。但是超過200公里，就不屬于政府指導(dǎo)價格范圍內(nèi)，企業(yè)有自主定價權(quán)。”

記者向蔡女士的丈夫闞先生了解到，收費之后，殯儀館只開了一張派車單，并未開具發(fā)票，也沒有簽訂任何的書面協(xié)議。并且，在此后組織的多次調(diào)解中，靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司也未對家屬質(zhì)疑的23040元的接運費作出解釋。

蔡女士表示，澄江縣民政局、市場監(jiān)管局最終建議她通過訴訟解決。

對于澄江縣民政局和澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司的答復(fù)，蔡女士并不認(rèn)可。“一是在收費之前，沒有說超過200公里以上雙方協(xié)商，派車單上也沒有。二是云南省文件說得很清楚，基本殯葬服務(wù)不能以盈利為目的。三是即使200公里以上協(xié)商，我們的理解是這個協(xié)商的價格應(yīng)該要低于200公里以內(nèi)的價格，而不是更高。這好比我買的東西多，應(yīng)該享受一定幅度優(yōu)惠價，而不是我消費越多，單價越貴。”

蔡女士說，目前她已向其所在地人民法院遞交訴狀，正式起訴云南澄江縣靈山勝境殯葬服務(wù)有限公司。

按昆明市殯儀館收費標(biāo)準(zhǔn) 此次遺體運送費用約1.3萬元

今天上午，記者電話聯(lián)系了闞先生，據(jù)其介紹，當(dāng)時萬女士在交費前曾給女兒蔡女士打過電話，告之了運送的費用是24640元，并說收費是按照36公里以內(nèi)360元，每超過一公里加收4元的標(biāo)準(zhǔn)收費。蔡女士當(dāng)即回復(fù)母親，只要按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費就沒問題。萬女士雖然覺得收費偏貴，但由于當(dāng)時沉浸在悲痛中，也不懂相關(guān)的規(guī)定，就按照此支付了費用。

記者電話咨詢了昆明市殯儀館，一名工作人員表示，按照昆明市相關(guān)部門的規(guī)定，運送遺體往返20公里內(nèi)收費是560元(別克商務(wù)車);超過20公里低于200公里的，每多一公里加收4元;超過200公里的，視路況、距離等具體情況，按照10元/公里的大概價格上下浮動，但這個價格要具體與家屬當(dāng)面(或電話)協(xié)商，并簽訂書面的協(xié)議。

根據(jù)昆明市殯儀館收費標(biāo)準(zhǔn)粗算，前20公里收費560元，20公里-200公里(4元/公里)收費720元，剩余440公里+640公里(10元/公里)收費10800元，加上過路費620元、冰300元，此次遺體運送的費用共計13000元。

記者同時以家屬身份咨詢了晉寧縣殯儀館，得到的答案與昆明市殯儀館幾乎相同，并且路途遠(yuǎn)的話，可能有一定的優(yōu)惠，如免去起步價等，但要當(dāng)面(或電話)與家屬協(xié)商。