微眾銀行是國內首家互聯網銀行，同時也是一家非常有社會責任感的企業，尤其是在以國內大循環為主體、國內國際“雙循環”相互促進的新發展格局下，對數字化時代的金融消費者權益保護提出更高要求。微眾銀行在做到普惠金融服務的同時，也在積極履行社會責任。微眾銀行

在針對小微企業貸款方面，微眾銀行采取了一系列降價讓利舉措，普惠型小微企業貸款發放利率連續三年顯著下降，2020年較上年下降1.35個百分點。

2020年，微眾銀行大力推進金融扶貧、扶持建檔立卡貧困戶、積極參與消費扶貧，為防止因疫致貧返貧、助力國家打贏脫貧攻堅戰做出了積極貢獻。截至2020年底，微眾銀行依托“微粒貸”精準為貧困地區貢獻稅收的創新模式，已累計為包括32個國家級貧困縣在內的貧困地區額外貢獻增值稅14.5億元，為當地順利脫貧貢獻了綿薄之力。

微眾銀行產品“微粒貸”在2016年就在業內率先組建手語服務團隊，通過遠程視頻的方式，為聽障和有語言障礙的用戶提供金融服務。2020年，微眾銀行微粒貸新增小程序圖文交互功能，極大提升了客戶溝通效率。

在保護消費者權益方面，微眾銀行從文化、制度、流程、組織、資源等方面全面梳理、強化消費者權益保護工作，微眾銀行牢記“責任+1、消保+1、合規+1”價值取向，在堅持服務小微和大眾定位不動搖的基礎上，以金融服務實體經濟為導向，積極嘗試適度延伸產品和客群的覆蓋面，同時堅持運用科技手段為客戶提供金融解決方案，不斷提升客戶滿意度，為在新的歷史時期推動小微企業高質量發展和人民群眾美好生活貢獻力量。WeBank

微眾銀行堅守“以人民為中心”的指導思想，重視客戶的體驗和反饋。未來，微眾銀行將會不斷提升自身業務能力，為大眾提供更優質的金融服務，加強消費者保護權益保護，助力構建一個和諧穩定的金融環境。