如果屬于法律規定不適用七日無理由退貨的商品，銷售者應當在商品銷售必經流程中設置顯著的確認程序，供消費者對單次購買行為進行確認。該平臺在購買界面并沒有設置顯著的確認程序。

而平臺對于取消訂單規定收取的違約金，系平臺單方面規定的格式條款。要求消費者支付違約金，屬于明顯加重消費者責任的格式條款，不符合《合同法》及《消費者權益保護法》，應屬無效。

四川元緒律師事務所張琦杰律師也表示，平臺不允許七天無理由退貨并對取消訂單收取違約金的規定，屬于格式條款 。《合同法》規定，免除提供格式條款一方當事人主要義務、排除對方當事人主要權利的格式條款無效，該平臺未顯著提示并征得用戶同意的不允許七天無理由退貨及收取違約金的相關格式條款，限制用戶行使自身權利，應屬無效。

記者也撥打了12315咨詢，工作人員表示：如消費者購買的不是不適用于7日無理由退貨規定的商品，網絡商品銷售者應當依法履行7日無理由退貨義務。如網絡商品銷售者拒絕退貨，消費者可以撥打12315進行投訴。