“沒想到大品牌的輔食機也會出現(xiàn)這種著火問題，如果當時家里沒有人，隱患就大了。”近日，江蘇馬女士向澎湃新聞反映，自己在使用babycare品牌嬰兒輔食機蒸紅薯時，機器突然冒煙著火，外殼全部被燒焦，嚇壞了家里老人。

據(jù)馬女士介紹，這個輔食機是在2021年年初通過淘寶網(wǎng)某知名品牌官方旗艦店購買奶粉時贈送的，“當時買2000多塊錢的奶粉贈送一個babycare牌的輔食機，我覺得輔食機也是大品牌，就買了。”馬女士說，孩子6個月的時候開始使用該款輔食機，用于蒸煮、攪拌。

“平時大概是四五天用一次，一直用了三個多月，直到現(xiàn)在出事。”馬女士說，事發(fā)時是孩子的奶奶正在廚房做輔食，按照以往步驟，將切塊的紅薯放入輔食機中蒸熟，然而啟動輔食機后約10分鐘，突然冒煙著火，“老人家也被嚇壞了，趕緊拿水去滅火，整個機器瞬間都燒黑了，屋子里到處都彌漫著燒焦味。”

馬女士說，事發(fā)后她立刻聯(lián)系了贈送輔食機的奶粉旗艦店客服，但由于輔食機不是該品牌生產(chǎn)，客服表示僅能送她一個輔食鍋作為補償，具體情況還需要繼續(xù)調查。

對此，馬女士認為，從輔食鍋燒毀的程度來看，像是電線短路，應該屬于產(chǎn)品質量的問題，“這不是簡單的產(chǎn)品壞了換貨的問題，作為嬰兒用品，應該比一般的產(chǎn)品要更加安全，但這個機器明顯存在問題，當時家里有人，如果奶奶正好帶孩子下樓去玩了，機器著火后不知道會發(fā)生什么事故，我要求贈送機器的品牌和babycare都應該調查清楚給消費者一個說法。”

對此，3月13日，澎湃新聞記者致電babycare品牌熱線，客服專員表示，此前從未接到類似情況的反饋，這是第一次出現(xiàn)著火情況，品牌方十分重視，但起火原因需要等機器寄回檢測后，才能給出具體的說法。

澎湃新聞記者了解到，馬女士家著火的嬰兒輔食機，在淘寶網(wǎng)babycare旗艦店中售價499元，該輔食機集蒸煮攪為一體，在母嬰平臺中也有不少媽媽曾推薦過該款輔食機。