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315維權丨嬰兒輔食機被指使用時著火 品牌方:需檢測

時間:2022-03-14 14:04:33 來源: 澎湃新聞


“沒想到大品牌的輔食機也會出現這種著火問題,如果當時家里沒有人,隱患就大了。”日,江蘇馬女士向澎湃新聞反映,自己在使用babycare品牌嬰兒輔食機蒸紅薯時,機器突然冒著火,外殼全部被燒焦,嚇壞了家里老人。

據馬女士介紹,這個輔食機是在2021年年初通過淘寶網某知名品牌官方旗艦店購買奶粉時贈送的,“當時買2000多塊錢的奶粉贈送一個babycare牌的輔食機,我覺得輔食機也是大品牌,就買了。”馬女士說,孩子6個月的時候開始使用該款輔食機,用于蒸煮、攪拌。

時大概是四五天用一次,一直用了三個多月,直到現在出事。”馬女士說,事發時是孩子的奶奶正在廚房做輔食,按照以往步驟,將切塊的紅薯放入輔食機中蒸熟,然而啟動輔食機后約10分鐘,突然冒著火,“老人家也被嚇壞了,趕緊拿水去滅火,整個機器瞬間都燒黑了,屋子里到處都彌漫著燒焦味。”

馬女士說,事發后她立刻聯系了贈送輔食機的奶粉旗艦店客服,但由于輔食機不是該品牌生產,客服表示僅能送她一個輔食鍋作為補償,具體情況還需要繼續調查。

對此,馬女士認為,從輔食鍋燒毀的程度來看,像是電線短路,應該屬于產品質量的問題,“這不是簡單的產品壞了換貨的問題,作為嬰兒用品,應該比一般的產品要更加安全,但這個機器明顯存在問題,當時家里有人,如果奶奶正好帶孩子下樓去玩了,機器著火后不知道會發生什么事故,我要求贈送機器的品牌和babycare都應該調查清楚給消費者一個說法。”

對此,3月13日,澎湃新聞記者致電babycare品牌熱線,客服專員表示,此前從未接到類似情況的反饋,這是第一次出現著火情況,品牌方十分重視,但起火原因需要等機器寄回檢測后,才能給出具體的說法。

澎湃新聞記者了解到,馬女士家著火的嬰兒輔食機,在淘寶網babycare旗艦店中售價499元,該輔食機集蒸煮攪為一體,在母嬰臺中也有不少媽媽曾推薦過該款輔食機。


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