為進一步做好對“黑車”和出租汽車違規(guī)經(jīng)營行為的專項整治工作，石家莊市近日出臺《石家莊市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核細則(試行)》(以下簡稱《細則》)，將對出租車駕駛員在遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等方面進行考核，考核綜合得分為0分，且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的，將由交通運輸管理部門列入不良記錄名單。

石家莊市交通運輸局相關(guān)負責(zé)人介紹，該《細則》適用于石市行政區(qū)域內(nèi)從事巡游出租汽車、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營活動的駕駛員。

《細則》明確，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(20分以上)、AA級(11-19分)、A級(4-10分)和B級(0-3分)表示。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括：遵守法規(guī)方面，遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等情況;安全生產(chǎn)方面，參加教育培訓(xùn)和發(fā)生交通責(zé)任事故等情況;經(jīng)營行為方面，發(fā)生交通違法行為、經(jīng)營違法行為等情況;運營服務(wù)方面，維護乘客權(quán)益、乘客投訴等情況。

出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。考核周期為每年的1月1日至12月31日。違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧、助人為樂等先進事跡的，出租汽車行政主管部門應(yīng)給予相應(yīng)的加分獎勵。

《細則》指出，出租汽車駕駛員質(zhì)量信譽考核得分在11-19分的，由出租汽車行政主管部門責(zé)令出租汽車駕駛員接受繼續(xù)教育不少于6學(xué)時;考核得分在6-10分的，接受繼續(xù)教育不少于12學(xué)時;考核得分在1—5分的，接受繼續(xù)教育不少于18學(xué)時。

出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運輸管理部門應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單，并向社會公布：在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分，且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的;連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的;在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下的;無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間，未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級的;發(fā)生其他嚴重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。

市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊相關(guān)負責(zé)人表示，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核情況，將納入出租汽車客運企業(yè)、網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容。(石家莊日報客戶端)