省政府辦公廳近日印發《甘肅省2022年政務公開工作要點》(以下簡稱《工作要點》)。《工作要點》明確，要加強政務新媒體監管，政務新媒體要杜絕重形式、輕內容和過度“娛樂化”。

提升依申請辦理答復水平

《工作要點》指出，堅持換位思考，有求必應，主動加強與申請人溝通，對申請公開信息不能提供的，要在告知書中說明理由、闡明原因、指明路徑。妥善處理涉及依申請的復議、訴訟案件。政府信息公開申請集中的單位和工作領域，探索建立法律咨詢和服務機制。

加強政務新媒體監管

實行政務新媒體分級備案，依托全省政務新媒體監測分析平臺規范報備工作，未經報備不得向第三方平臺申請開設賬號，杜絕瞞報漏報、建而不管、失管脫管。提高信息發布原創比例，杜絕重形式、輕內容和過度“娛樂化”。強化政務新媒體矩陣建設，用好全省政務新媒體協同宣傳平臺，加強地方部門協同聯動，及時準確傳遞黨和政府權威聲音。

扎實推進基層政務公開

各縣市區政府要督促指導基層單位做好公開頁面及欄目內容保障，完善所屬部門、鄉鎮街道信息發布、解讀回應、依申請公開、公眾參與等工作流程，匯總當年面向農村的各類惠民惠農財政補貼資金實際發放結果，年底前以村為單位通過村務公開欄公開，公開期滿相關材料留存村委會供村民查詢。

做好民生保障信息公開

圍繞今年政府工作報告提出的為民辦實事內容，做好相關政策措施及項目清單的發布，及時公開進展情況。加強不動產登記信息公開，多渠道發布不動產登記改革便民舉措和實施效果。及時發布污染防治工作情況和階段性進展，持續做好空氣質量信息公開。做好醫保藥品和服務目錄、國家藥品集中采購試點配套醫保報銷政策調整發布工作。

積極回應社會關切

拓展網上政民互動渠道，對群眾關心、社會關注的熱點問題，及時向群眾公開結果。各級政府“12345”熱線要與領導信箱、政民互動建立共建、共用、共享機制，建立常見問題解答庫，定期梳理更新，方便社會公眾自主查詢，提高留言答復質量。加強政務輿情監測和風險研判，做好引導工作，更好回應人民群眾和市場主體關切，為經濟社會發展營造良好氛圍。

優化政策咨詢服務

加大政策咨詢窗口建設力度，提高政務服務便民熱線、實體服務大廳的政策咨詢服務水平，更好解答有關生育、上學、就業、創業、養老、醫療、納稅、疫情防控等與人民群眾切身利益密切相關的問題。加強人工智能等技術運用，建設統一的智能化政策問答平臺，圍繞各類高頻政策咨詢事項，以視頻、圖解、文字等形式予以解答，形成政策問答庫并不斷豐富完善。(蘭州日報社全媒體記者 趙萬山)