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記者從海南鐵路海口車務段獲悉，為進一步豐富鐵路客運數字化應用場景，提升旅客出行體驗，自2022年9月1日起，海南環島高鐵全面實施電子化補票，其中包括列車補票和到站補票。

按照此前的列車補票流程，旅客補票后需持有工作人員開具的紙質車票，通過人工通道乘車、出站。實施電子化補票后，旅客在乘車、出站時，持辦理補票時所使用的有效身份證件，便可通過閘機自助乘車、出站。需要報銷的旅客，可在乘車日期之日起180日內，到自助售（取）票機或車站售票窗口換取報銷憑證。在已推行“鐵路暢行”掃碼服務的海南“復興號”動車組列車上，旅客也可通過掃描列車座椅扶手上的“暢行碼”，通過“暢行碼”小程序填寫、提交升席補票需求。

同時，在為旅客辦理補票手續時，工作人員將登記旅客的手機號，補票完成后，旅客預留的手機號碼便可收到12306客服平臺的短信通知，方便旅客了解所補車票的詳細信息。（總臺記者 王博豐）