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來源 | 瀟湘晨報(bào)

記者 | 蔣紫雯

10 月 8 日，遼寧省沈陽市法庫縣，一女子稱自家 2 歲寶寶喝蒙牛純甄酸奶吸不上來，剪開盒子竟發(fā)現(xiàn)酸奶里有異物，還長 " 黑毛 "，與官方客服溝通后未獲得解決。

10 月 11 日，瀟湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）記者針對(duì)此事?lián)艽蛎膳９倬W(wǎng)上的咨詢與投訴服務(wù)熱線，客服工作人員表示這種情況是個(gè)例，會(huì)有工作人員對(duì)接消費(fèi)者，具體情況需要工作人員看到實(shí)物后才能確定。

10 月 11 日上午，當(dāng)事人劉女士告訴瀟湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）記者，10 月 8 日那天，她打開從超市購買的蒙牛純甄酸奶給家里 2 歲寶寶喝，看到寶寶吸不上來，便用剪刀剪開酸奶盒子，誰知竟發(fā)現(xiàn)酸奶里有異物，還長出 " 黑毛 "，覺得特別惡心。

" 這是 2022 年 8 月份產(chǎn)的，保質(zhì)期 6 個(gè)月。" 劉女士認(rèn)為，酸奶本身有問題，不僅有異物、長黑毛，還發(fā)臭了。劉女士表示，她與蒙牛官方客服溝通此事后，有業(yè)務(wù)員加了她微信，她也給對(duì)方發(fā)去了手上酸奶的圖片和視頻，" 記錄了事件過程，讓等電話，有專人對(duì)接這個(gè)事情。"

劉女士接受媒體采訪時(shí)還表示，寶寶喝了酸奶后有些拉肚子，暫時(shí)沒發(fā)現(xiàn)其他癥狀。

10 月 11 日下午，瀟湘晨報(bào)記者針對(duì)此事?lián)艽蛎膳９倬W(wǎng)上的咨詢與投訴服務(wù)熱線，客服工作人員回應(yīng)：" 您說的這種情況都是個(gè)例，我們會(huì)有工作人員對(duì)接消費(fèi)者的。具體情況需要工作人員看到實(shí)物后才能確定。"

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