長(zhǎng)期以來(lái)，看病體驗(yàn)差、等候時(shí)間長(zhǎng)受到患者普遍吐槽。

近日，省委改革辦、省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)療保障局把就醫(yī)群眾的“槽點(diǎn)”作為改革的“發(fā)力點(diǎn)”，在我省試點(diǎn)推行“便民就醫(yī)少跑腿”改革，通過(guò)七項(xiàng)舉措，讓患者從容就醫(yī)。

(資料圖片僅供參考)

掌上支付“碼”上操作

“醫(yī)保電子憑證不僅是患者的支付憑證，更是就醫(yī)群眾的隨身‘身份證’。”5月31日，一見(jiàn)到記者，省腫瘤醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室副主任陳武軍就拿起手機(jī)演示：“比如，如今初次就診掛號(hào)時(shí)，只刷醫(yī)保電子憑證，就可少填不少身份信息。”

其實(shí)早在2年前，省腫瘤醫(yī)院就著手準(zhǔn)備推行醫(yī)保電子憑證應(yīng)用服務(wù)。在掛號(hào)、取藥等支付的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保電子憑證應(yīng)用。“通過(guò)此次‘微改革’，我們對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了再優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)。”陳武軍說(shuō)。

同時(shí)，省腫瘤醫(yī)院不斷優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)的創(chuàng)新舉措。該院規(guī)劃財(cái)務(wù)部住院收費(fèi)處組長(zhǎng)楊揚(yáng)介紹，省腫瘤醫(yī)院已在全院推行患者手機(jī)端自助辦理住院、出院服務(wù)，在不增加醫(yī)務(wù)人員負(fù)擔(dān)的前提下，最大化方便患者辦理住院、減少院內(nèi)跑路。“目前，自費(fèi)病人可完全實(shí)現(xiàn)手機(jī)端自助出院。醫(yī)保病人手機(jī)端自助出院試點(diǎn)測(cè)試完畢。”

醫(yī)患共享“24小時(shí)”紅利

一直以來(lái)，醫(yī)技檢查是就醫(yī)環(huán)節(jié)難以打通的堵點(diǎn)，一邊是就醫(yī)群眾“看病跑斷腿、檢查好幾天”的呼喚，一邊是預(yù)約工作人員“拉關(guān)系”“打招呼”難以擺平的“人情債”。

如何解決這種兩難局面？鄭州市中心醫(yī)院住院服務(wù)中心護(hù)士長(zhǎng)王春又向記者亮出了自己的“法寶”——醫(yī)技檢查集中預(yù)約平臺(tái)。

王春又告訴記者，鄭州市中心醫(yī)院通過(guò)建立醫(yī)技檢查集中預(yù)約平臺(tái)，科學(xué)分析門診、住院患者診療需求，對(duì)號(hào)源進(jìn)行動(dòng)態(tài)分布、彈性調(diào)配，系統(tǒng)設(shè)置了分專業(yè)、分時(shí)段的預(yù)約規(guī)則。同時(shí)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)、電話、自助機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式預(yù)約，實(shí)現(xiàn)了患者多項(xiàng)檢查預(yù)約在相鄰時(shí)間段，外出一次即可完成所有預(yù)約檢查。

通過(guò)流程的優(yōu)化，鄭州市中心醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了就診效率的提升。目前，該院門診患者醫(yī)技檢查平均在2小時(shí)內(nèi)即可完成。

讓“慢病”患者享受“快”服務(wù)

辦理慢病申請(qǐng)，需要提供病歷、領(lǐng)申請(qǐng)表、填表、開(kāi)診斷證明、科主任簽字、醫(yī)院蓋章、職工醫(yī)保到單位蓋章、醫(yī)保局鑒定……

為了減輕慢病患者的負(fù)擔(dān)，在我省推出“便民就醫(yī)少跑腿”改革時(shí)，鞏義市人民醫(yī)院把“慢病快辦”納入其中。

該院醫(yī)保辦公室主任王曉紅介紹，所謂的“慢病快辦”是指患者在出院時(shí)，如果符合慢病申報(bào)，管床醫(yī)生會(huì)主動(dòng)告知，由窗口人員收集材料，統(tǒng)一送醫(yī)保局審核，出鑒定結(jié)果后，醫(yī)院主動(dòng)通知患者取慢病本。

今年前5個(gè)月，鞏義市人民醫(yī)院已為992名符合條件的患者辦理慢病申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了讓“慢病”患者少跑路的同時(shí)享受“快”服務(wù)。

聚焦“小切口”，創(chuàng)新“微改革”，服務(wù)“大民生”。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，自“便民就醫(yī)少跑腿”改革推行以來(lái)，各試點(diǎn)醫(yī)院在做好“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，制定了不少行之有效的創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)患共享改革紅利，為在全省推廣此項(xiàng)改革提供了可借鑒、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。