為方便患者就醫，結合疫情防控下的診療服務，北京市醫院管理中心積極推動市屬醫院開展互聯網診療服務，在線開展部分常見病、慢性病復診和藥品配送等服務。截至目前友誼醫院、同仁醫院、天壇醫院、中醫醫院、兒童醫院等20家市屬醫院均獲批互聯網診療資質，已上線運行。

從2020年5月大規模啟動互聯網診療相關服務至今，本市市屬醫院在線服務患者26.35萬人次，朝陽醫院、宣武醫院、首兒所、安定醫院、北京腫瘤醫院等5家醫院月均診療量均在1000人次以上，其他醫院的診療人次也均有穩步提升。市屬醫院提供線上服務的出診醫務人員數量有1971人，其中醫生1678人，護士158人，藥師135人;中高級職稱人員占比達到90.5%。

線上診療服務可讓復診患者足不出戶就能方便就醫。復診患者通過“京醫通”、微信小程序、醫院APP等多種方式預約互聯網診療的號源，即可按照掛號時間等待醫生，通過網絡視頻與醫生“面對面”交流病情，享受便捷的線上就診服務。

通過線上線下銜接，保障患者全流程就診。線上醫師可通過門診醫生工作站為患者預約下次線下就診號源或線上就診號源，同樣，線下醫師就診時也可為患者預約下次線下或線上復診號源，通過實現線上線下號源互通，保障患者能夠獲得及時、合理、全面的診治過程。醫院設置了互聯網診療自助打印機，線上就診的患者來院后，可自行通過互聯網自助打印機打印出自己所需的病歷、診斷證明書、處方、檢驗檢查申請單等紙質單據。在不改變院內就醫流程和患者習慣的基礎上，促進線上和線下的有效銜接。

在開通互聯網診療服務的20家市屬醫院，自費患者所有費用均可實現線上結算。其中，友誼醫院、朝陽醫院等10家醫院實現了與醫保系統對接，醫保患者的醫事服務費可實現線上醫保費用分割和結算，藥費等其他費用需要在線下進行醫保費用分割和結算。

快遞+藥學服務，讓用藥更安全更便捷。患者在線上問診開具處方后，后臺藥師通過處方前置審核功能對處方進行審核后，打印個性化的用藥指導單或用藥二維碼，隨藥快遞到家，讓群眾少跑腿，大大縮減了就醫取藥的時間。各市屬醫院根據自身診療特點，探索不同的互聯網藥品快遞到家服務，比如同仁醫院在互聯網送藥到家的用藥指導單上印制二維碼，患者不僅可以掃碼快速獲取藥品的處方信息和用藥指導，還可以查看藥品特殊裝置、特殊用法的動畫演示指導，動畫演示內容簡潔明了，簡單易懂。

線上多種咨詢功能的開通還積極助力疫情防控。為應對新冠疫情的防控工作，緩解患者恐慌情緒，各市屬互聯網醫院還免費提供網上診前咨詢服務。針對癥狀較輕的患者，醫生在提供診療建議的同時，緩解患者恐慌情緒，可最大限度降低患者外出帶來的交叉感染風險;針對發熱患者，經醫生指導鑒別后，建議患者到專業醫院就診，力保疫情不擴散。

在市醫院管理中心的統一部署和組織下，22家市屬醫院還全部上線了互聯網藥學的咨詢功能，患者可以利用“京醫通”或醫院APP線上進行免費藥師咨詢。不用扎堆跑醫院就能直觀、方便、快捷地獲得更為專業精準的用藥建議。(記者蔣若靜)