隨著汽車產業轉型升級進程的提速，東風汽車集團有限公司（以下簡稱東風公司）商用車事業搶抓“五化”風口，通過商品、技術、服務等多維提升進一步打造領先新優勢。數據顯示，2020年，東風公司共銷售商用車73.5萬輛，同比增長17.6%，卡車銷量保持行業第一。

“五化”引領，商品布局進一步優化

“五化”技術驅動下，東風公司商用車實現商品快速迭代，特別是在自動駕駛商業化的征途上，實現從封閉式試驗場所道路測驗，到公開道路檢測，再到商業化場景示范運營的探索。

東風商用車無人駕駛集裝箱卡車

2019年5月，無人駕駛東風天龍KL重卡完成了國內首次大規模商用車列隊跟馳試驗。2020年9月，東風商用車首批六臺無人駕駛集裝箱卡車正式交付，助推廈門智慧港口建設落地。同時，東風天錦自動駕駛環衛車、東風天龍KL智能網聯卡車、東風商用車無人駕駛概念車、東風天龍KC自動駕駛工程車等，也在不同場景進行示范運營。

數據顯示，2020年東風商用車有限公司中重卡全年銷量達到22萬輛，創造歷史新高。2021年，東風商用車進一步強化明星車戰略，以“五化”為引領，針對物流運輸、工程自卸、快遞快運等多個細分市場，打造包含新款天龍旗艦、新款天龍KC、全新換電商品、AMT商品在內的多款智能化、網聯化、電動化中重卡明星車型。

為破解物流配送“最后一公里”難題，東風汽車股份在業內率先推出無人駕駛智能對點載運平臺——Sharing Box，目前已在武漢開發區海倫小鎮等地示范運營，真正實現特定場景下L4級別的無人駕駛。2020年，東風汽車股份銷量實現17.3萬輛，同比增長8%，跑贏大市。

東風凱普特EV 350作為新能源物流車主銷車型，2020年市場份額達38%，在細分市場市占率第一。而在東風柳汽，隨著一輛國六款新乘龍H7緩緩開出下線口，宣告著東風柳汽商用車超額完成2020年度生產目標：全年創紀錄完成88288輛整車生產下線，同比增長46.9%，創造了東風柳汽商用車連續四年生產創新高的局面。2021年，東風柳汽乘龍重型、準重型、中型三大平臺將全新升級，并布局智能駕駛+車聯網等智慧物流。

技術賦能，自主研發實力凸顯

不久前，在“致敬十年 第十屆我信賴的商用車動力評選”頒獎典禮上，東風商用車龍擎DDi11國六柴油發動機摘得“國六創新引領”獎。

“它無懼川藏線上的惡劣工況，具備重載有力起步快、爬坡能力強、冷啟動好、高原適應能力強等諸多優勢。”商用汽車新聞傳媒在頒獎詞中這樣評價龍擎DDi11發動機。

東風商用車龍擎動力品牌周年慶典暨龍擎DDi13發動機上市發布會

聚焦自主動力總成領域，東風商用車2019年發布了“龍擎”動力品牌，2020年龍擎DDi13發動機正式上市，龍擎動力已構建了滿足國六B排放標準的4款發動機及2款變速箱的產品布局。2020年，龍擎產品實現了從重點市場到全國市場的覆蓋。其中，龍擎發動機增長率達30%，銷量占據國六多缸發動機市場第一陣營；龍擎變速箱增長率達58%，躋身重型箱市場前列。

目前，東風商用車技術中心具備全系列中重型卡車以及大馬力發動機、商用車駕駛室等關鍵總成的研發能力。堅持“改進一代、開發一代、預研一代”，東風商用車商品和技術實現迭代升級，發動機系列布局覆蓋4L-13L，中重型變速箱和車橋等商品線不斷優化。

同屬東風公司商用車事業板塊的東風汽車股份和東風柳汽也不斷自主創新，建強可持續發展能力。十年磨一劍，一劍鑄雙星，2010年9月10日東風汽車股份推出全新一代自主輕卡凱普特星云和全新正向開發純電動輕卡e星，樹立輕卡行業新標桿，如東風輕型車專用車底盤多年來穩居行業市場第一。2020年，東風輕型車發布旗下專用車底盤品牌——“專致”，為客戶量身打造專享底盤方案。東風柳汽2020年6月發布乘龍H7 3.0版，從產品技術、服務體驗等方面進行全面升級。

深耕服務，拓展價值鏈生態?

商品與技術之外，將服務延伸至產品全生命周期，引領服務模式創新升級,也成為東風公司商用車贏得客戶信賴的重要法寶。

東風商用車一方面主動引領客戶需求變化，實施品系營銷向戰區管理的營銷轉型，推行“商企、研發、銷售”三位一體的“鐵三角”機制；另一方面，發布東風陽光服務品牌，打破用戶全生命周期需求壁壘，以優質服務鞏固銷量增長。

著眼于客戶關注的TCO全生命周期成本，2019年，東風商用車首個完好率中心上線，致力于通過大數據幫助客戶實現100%車輛完好率，并精準定義客戶需求，支持后市場商品不斷創新，降低客戶綜合運營成本。2020年由完好率出發向客戶關注的生產效率，燃油經濟性，安全性，駕駛員效率延伸，建設上線了完好率中心2.0，未來完好率中心還將圍繞客戶的出勤率，不斷衍生新服務功能和商品，為客戶提供更加優質的服務。

而在輕型車事業領域，東風汽車股份煥新升級了“真美滿”服務品牌，助力其服務滿意度躍居行業第二位。2020年東風輕型車憑借“以客戶為中心”的極致服務，斬獲第十三屆中國國際卡車節油（能）大賽暨車企服務大比拼“客戶體驗信賴獎”。

在東風柳汽，在新的服務體驗品牌“乘龍在線”的統領下，進一步提高服務時效性，構建智能服務平臺，推出預見性服務、托管服務、過程可視化服務，讓客戶安心放心。2021年，圍繞客戶全生命周期，東風柳汽將為客戶打造15大品種服務產品，滿足客戶個性化需求；打造快、專、優的“乘龍在線”服務口碑，持續提升客戶滿意度。

商品、技術、服務領域的升級賦能，將助推東風公司持續打造商用車領先新優勢。隨著東風公司回歸A股邁出關鍵一步，商用車業務轉型升級迎來更多利好，為高質量邁入“十四五”再添動能。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。