據(jù)知名信息咨詢公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年全球智能語音和對(duì)話識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模約506億元，預(yù)計(jì)未來將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，到2028年市場(chǎng)規(guī)模將接近2147億元，未來六年年復(fù)合增長(zhǎng)率為22.9%。作為人工智能的重要分支，智能語音技術(shù)迅猛發(fā)展，無形中推動(dòng)金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化、數(shù)字化變革。

百融云創(chuàng)作為金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型合作伙伴，不斷深耕人工智能等技術(shù)，在智能語音領(lǐng)域有所建樹。日前，百融云創(chuàng)人工智能實(shí)驗(yàn)室成功研發(fā)“語音打斷方法及裝置”，且獲得國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予的發(fā)明專利證書。

據(jù)了解，百融云創(chuàng)智能語音打斷技術(shù)是創(chuàng)新性將模型定制化的ASR、NLU、TTS集成到軟交換系統(tǒng)中，有效減少傳統(tǒng)打斷技術(shù)帶來的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸消耗，實(shí)現(xiàn)打斷延遲降低到毫秒級(jí)，并能根據(jù)用戶的不同打斷訴求，提供毫秒級(jí)的語音交互反饋，在提升用戶打斷體驗(yàn)環(huán)節(jié)中效果明顯。該項(xiàng)專利技術(shù)已成功應(yīng)用于“百小融”智能語音機(jī)器人，曾助力某國有銀行進(jìn)行外呼作業(yè)，達(dá)到人工營銷成功率的同時(shí)，顯著降本增效，以緩解該行營銷壓力的優(yōu)勢(shì)得到客戶深度認(rèn)可。

目前，融合多項(xiàng)AI技術(shù)的“百小融”智能語音機(jī)器人已為數(shù)百家機(jī)構(gòu)客戶提供了智能語音外呼服務(wù)，為金融行業(yè)數(shù)智化發(fā)展輸出了科技原力。

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