近日，人民銀行、銀保監會、證監會、財政部、農業農村部、鄉村振興局聯合發布了《關于金融支持鞏固拓展脫貧攻堅成果 全面推進鄉村振興的意見》，意見中重點強調了金融科技賦能，提出要加大對國家鄉村振興重點幫扶縣的金融資源傾斜，在科技迅速發展的大環境背景下，助力農村金融服務，將鄉村振興、銀行業數字化變革、普惠金融功能完美的融合起來是金融機構前進的方向。

目前看來，在廣大農村地區存在著服務網點少、貸款門檻高、支付匯兌不方便這些現象的存在。針對這些現象，在黨中央、國務院和監管部門的引領下，各大銀行機構服務鄉村振興的積極性也有了顯著提升，但是在實踐中仍然存在“金融下鄉難”、“普惠金融服務難”這些問題的出現。因此在科技發展迅速的時代，若合理利用互聯網技術平臺就能夠很好的突破金融服務地理、物理空間的限制。對此，百融云創提出利用智能外呼解決方案受到好評與認可。

百融云創在針對農村地區社保卡發放回訪的場景中使用人工智能語音機器人代替人工，在通話時客戶體驗度良好，認為和真人通話一樣，這一技術能夠有效降低人工成本，對于村民口音重的情況下，它的語音識別準確率可達95%，無法識別的內容我們會進行二次識別及其他應對措施。該智能語音機器人具備閱讀理解、多輪對話、多種回答、智能打斷等特點，在SaaS云平臺合作模式下三天即可實現上線外呼。該系統的混合式語義理解模塊采用模型融合的方式，結合文本匹配、語義相似度匹配、信息檢索、多意圖分類模型等語義理解方案，綜合判別對話語義。

對比其他智能語音廠商，百融云創的核心優勢在于了解銀行的信貸業務，話術團隊是由各大銀行經驗豐富的專業營銷人員組成，制定的話術合理化、專業化。同時，百融云創智能語音系統具備了可視化配置界面，可以實現銀行端實時進行話術修改或調整，智能化的功能，優化了大量的運營成本，依托強大的功能也使之更加契合不同區域用戶的特點與需求。

至今，百融云創利用智能語音機器人協助銀行更好的服務于民眾，幫助金融機構按時提醒還款等等多種應用場景。未來，百融云創會依托國內領先的獨立AI技術，深入人工智能在金融領域的應用，助力農村金融服務工作，讓金融更好的普惠民眾。

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