就互聯網醫療的尋醫、問藥和支付環節來看，過去由于政策限制導致這三個核心環節實際上是完全分開的，用戶無法通過互聯網醫療平臺享受到完整的就醫服務。而隨著線上處方開藥與醫療在線支付政策的逐步開放，互聯網醫療平臺真正在尋醫、問藥和支付環節上得以融會貫通，這才使得用戶體驗大幅提升。

但是，用戶如果想要通過互聯網醫療平臺使用醫保，依然十分困難。在此契機下，平安好醫生推出了互聯網醫院商保直付功能，打通了互聯網醫療平臺與醫保之間的壁壘。滿足條件的用戶登錄平安健康APP，通過商保直付功能，能在其保額內享受免支付的服務。

該功能的推出為用戶帶來了兩大便利：一是用戶無需去線下醫院即可享受到優質的醫療資源；二是診療過程中，責任內問診和藥品費用將由保險公司與平臺直接結算，實現商保直付，且用戶無需進行收集資料等繁瑣的賠付步驟，就醫結束后即可自動理賠結算。

但是，要盤活醫、藥、險與患者端的有效互動，這樣是遠遠不夠的。醫療服務作為整個服務閉環最主要的入口，作用十分突出，因此強化醫療服務也十分重要。

在與線下醫院合作建設互聯網醫院的同時，平安好醫生就自建了駐司醫療團隊，將其作為其醫療服務輸出的中堅力量。2020年末數據顯示：平安好醫生自有醫療團隊已達2000余人。而在平安集團大戰略之下，自誕生之初平安好醫生的AI輔助診療系統就成為其能獨步江湖的另一利器。疫情高峰期間，平安好醫生AI系統幫助平臺醫生為11.1億人次提供了醫療咨詢服務，同時對接眾多線下醫療機構。

以AI醫生助手為基底、駐司醫生團隊為中堅力量的平安好醫生，還在繼續建設多層次的醫生體系，從而為患者提供極致的醫療服務體驗。除了提供AI醫生助手與駐司醫生外，平安健康還發展了外部醫生服務，使其作為“臨床中堅力量”來解決患者的核心訴求。同時聚集了近300位國內頂尖醫療專家，持續建設嚴肅醫療的品牌形象。

如此規模的醫療服務以及醫、藥、險資源的整合，讓平安好醫生能夠為用戶提供包括線上咨詢、購藥，線下掛號、轉診、藥品配送在內的7x24小時醫療健康服務。

“健康中國2030”的目標就在前方，平安好醫生也將圍繞著這一宏大愿景繼續努力，為國民健康保駕護航。

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