為保障乘客合法權(quán)益，進(jìn)一步提升本市公交行業(yè)服務(wù)水平，確保市民乘車安全、有序，近日，《上海市公共汽車和電車乘坐規(guī)則》(以下簡稱新版《乘坐規(guī)則》)正式施行。目前，市道運(yùn)中心正組織全市公交營運(yùn)企業(yè)分期分批、有序進(jìn)行新版《乘坐規(guī)則》的更換。

上海市公共汽車和電車乘坐規(guī)則

第一條為維護(hù)公共汽車和電車乘坐秩序，規(guī)范乘坐行為，保障乘車安全，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)則。

第二條在本市乘坐公共汽車和電車的乘客應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)則，自覺維護(hù)乘坐秩序和乘車環(huán)境。

第三條乘客候車應(yīng)當(dāng)服從運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員的管理，在站臺或者人行道上自覺排隊，依次先下后上。車輛駛離站點后，乘客不得上下車。

第四條老、幼、病、殘、孕婦及懷抱嬰兒者優(yōu)先上、下車，其他乘客應(yīng)當(dāng)主動讓座。乘坐輪椅的乘客在乘坐無障礙公交車時，輪椅應(yīng)當(dāng)移動至無障礙區(qū)域并安全固定。

第五條乘客上車后應(yīng)當(dāng)注意乘車安全。乘客乘車時應(yīng)當(dāng)做好自我保護(hù)，坐穩(wěn)、站穩(wěn)和扶牢，自行妥善保管攜帶物品。待車輛停穩(wěn)后，乘客依次先下后上。乘客乘坐高速公路線路時，應(yīng)當(dāng)規(guī)范佩戴安全帶。

第六條乘客乘坐無人售票車應(yīng)當(dāng)按照指定的車門上、下車。車輛抵達(dá)終點站乘客應(yīng)當(dāng)全部下車，下客站不準(zhǔn)上車，不得妨礙運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員維護(hù)乘車秩序。

第七條乘客上車后應(yīng)當(dāng)主動購買車票或者支付車費(fèi)，并保存好有效乘車憑證，配合運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員查驗，不得使用無效、偽造、變造的乘車憑證或者逃票。乘客乘坐無人售票車應(yīng)當(dāng)自備零錢或使用電子乘車卡、符合金融標(biāo)準(zhǔn)的非現(xiàn)金支付方式支付車費(fèi)，車上不設(shè)零找。

第八條乘客可以免費(fèi)帶領(lǐng)兩名身高1.3米(含1.3米)以下兒童乘車，超過兩名的按超過人數(shù)購票。無成年人帶領(lǐng)的學(xué)齡前兒童不得單獨乘車。

第九條車票限一次乘用，不得分程乘坐。營運(yùn)車輛行駛途中發(fā)生故障或者交通事故停駛時，乘客可以在駕駛員、乘務(wù)員的組織下免費(fèi)換乘同線路同方向車輛;市區(qū)線路在15分鐘內(nèi)、郊區(qū)線路在30分鐘內(nèi)不能安排乘客乘坐后車的，乘客有權(quán)要求運(yùn)營企業(yè)按照原價退票。

第十條乘客乘車時凡越站、無票、持廢票、不支付車費(fèi)、支付車費(fèi)不足的，運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員可以要求乘客補(bǔ)交車費(fèi)，并可以對其按照營運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的5倍加收車費(fèi)。

第十一條乘坐公共汽車和電車禁止下列行為：

(一)強(qiáng)行登車、吊車、攔車、扒車;

(二)多占座位或者躺臥、站立在座位上;

(三)損壞車輛、車廂內(nèi)的設(shè)備及服務(wù)設(shè)施，非緊急情況下隨意動用安全錘、滅火器等安全設(shè)施;

(四)自行開關(guān)車門;

(五)行駛過程中與駕駛員攀談、聊天等妨礙其正常操作;

(六)將身體任何部位伸出車外;

(七)在車輛行駛過程中隨意走動;

(八)跳車、撐傘等危及安全的行為;

(九)在車廂內(nèi)飲食(嬰兒、病人除外)、吸煙(含電子煙)、點燃明火、隨地吐痰、便溺、亂吐口香糖和乞討;

(十)在車廂內(nèi)或者向車窗外扔擲雜物、垃圾;

(十一)在車廂內(nèi)擅自涂寫、刻畫或者懸掛、張貼物品;

(十二)在車廂內(nèi)兜售商品、散發(fā)廣告或者從事營銷活動;

(十三)在車廂內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，使用電子設(shè)備時外放聲音;

(十四)攜帶物品占用座位和堵塞通道;

(十五)影響乘車安全和滋擾乘客的其他行為。

第十二條有下列情形之一的人員，禁止乘坐公共汽車和電車：

(一)赤腳、赤膊、油污衣褲者、醉酒肇事者、烈性傳染病患者、無人監(jiān)護(hù)的精神病患者或者健康狀況危及他人安全者;

(二)攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性、腐蝕性以及其他有可能危及人身和財產(chǎn)安全的危險物品的;

(三)攜帶活禽以及貓、狗(導(dǎo)盲犬、軍警犬除外)等動物的;

(四)攜帶有嚴(yán)重異味、刺激性氣味的物品，以及未經(jīng)安全包裝的易碎、尖銳物品的;

(五)攜帶其他可能污損車輛、危及行車安全或危害他人人身安全的物品的(含充氣氣球、電動自行車、電動代步車等其他充電輔助交通工具，殘疾人輪椅車、嬰童車除外);

(六)攜帶行李物品的總重量超過50千克，體積超過0.2立方米(即長、寬、高各0.58米)，長度超過1.7米的;

(七)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他禁止乘坐公共汽車和電車的情形。

第十三條乘客應(yīng)當(dāng)自覺遵守有關(guān)公共衛(wèi)生及其他突發(fā)事件等方面的管理規(guī)定。

第十四條按照國家和本市有關(guān)規(guī)定享受免費(fèi)乘車待遇的乘客，憑有效證件，經(jīng)運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員查驗后，可以免費(fèi)乘坐本市公共汽車和電車。

乘客不得冒用他人證件、使用偽造證件乘車。

第十五條乘客違反本規(guī)則的，運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員有權(quán)勸阻和制止;制止無效的，運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)。

第十六條違反本規(guī)則造成他人人身或財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;擾亂公共秩序、交通安全和社會治安的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。違反本規(guī)則關(guān)于公共衛(wèi)生及其他突發(fā)事件等方面管理規(guī)定的，由相關(guān)部門依法處理。

第十七條本規(guī)則自2021年12月28日起施行，有效期至2026年12月27日止。

新版《乘坐規(guī)則》目前正在所有公交車廂內(nèi)公示欄、起訖站點上“四牌一圖”宣傳欄進(jìn)行更換，其中車廂內(nèi)公示欄分為插片式和LED二種形式，更換工作將于本月底完成。