近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，三只松鼠重慶熙街店在招聘店員和營業(yè)員時(shí)要求店員喊顧客“主人”，引發(fā)熱議。

【資料圖】

網(wǎng)傳某招聘網(wǎng)站的招聘信息顯示，三只松鼠要求店員的工作職責(zé)包括“保持松鼠式微笑，為主人主動(dòng)提供服務(wù)，對(duì)主人的需求能夠快速響應(yīng)并耐心解決，維持店內(nèi)良好氛圍”等。

不少網(wǎng)友對(duì)該招聘表示不解，“什么是松鼠式微笑？”“笑我還能理解，‘主人’這種稱呼算什么？”“真是變相使用‘顧客是上帝’。”

8月5日下午，九派新聞聯(lián)系三只松鼠重慶熙街店，該店店員稱保持微笑是正常服務(wù)人員的一個(gè)服務(wù)狀態(tài)，“顧客來到一家零食店鋪購物，作為服務(wù)人員是不是要對(duì)客人微笑呢？難道是以一張冷冰冰的臉去面對(duì)我們的顧客嗎？”針對(duì)是否需要保持和松鼠一樣的微笑，店員表示現(xiàn)實(shí)中并不需要這樣。

至于是否需要稱呼顧客為“主人”，該店員并沒有正面回答，而是說“主人”這個(gè)稱呼只是一個(gè)正常的招呼用語，用來表達(dá)對(duì)顧客的歡迎。

九派新聞注意到三只松鼠官方網(wǎng)站以及線上旗艦店都有使用“主人”這一稱呼，針對(duì)這一問題，三只松鼠的官方客服回應(yīng)稱，工作人員在線上是作為“小松鼠”的身份稱呼顧客為“主人”的，沒有其他含義。

某電商平臺(tái)三只松鼠店鋪客服打招呼方式

同時(shí)，對(duì)于重慶熙街店的招聘要求，客服表示公司已經(jīng)了解到相關(guān)信息，目前正在跟進(jìn)處理中。截至發(fā)稿前，三只松鼠方未給出正面回應(yīng)。

此前，據(jù)媒體報(bào)道，三只松鼠重慶熙街店店主回應(yīng)招聘內(nèi)容稱：意思就是時(shí)刻要面帶微笑，熱情對(duì)待客人，同時(shí)需要對(duì)顧客喊主人，這是公司的企業(yè)文化。看個(gè)人接受度，接受不了的不能通過試崗。

九派新聞實(shí)習(xí)記者 歐陽小飛

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【來源：九派新聞】