【環球時報-環球網報道 記者 樊巍 崔凡荻】3月21日，東方航空MU5735次航班在執行昆明—廣州任務時，在廣西梧州市上空失聯并墜毀。事故發生后，廣西衛健委第一時間派出專家組前往現場組織緊急醫學救援工作。組織12名重癥、燒傷、骨外科專家趕赴藤縣支援。全區各地首批心理專家50余人正在陸續趕往現場。中國疾病預防控制中心精神衛生中心副主任馬弘在接受《環球時報》記者采訪時表示，建議媒體及公眾在當下關于墜機事件的報道和傳播中，要格外注重給予當事者及其親屬應有的尊重，“心理救援不是從專業人員到位了才開始，而是應當從媒體報道就開始。”

據廣西壯族自治區應急指揮部消息，東航客機具體墜機地點為梧州市藤縣瑯南鎮莫埌村。據此前報道，事故發生后，當地消防救援隊伍第一時間趕赴現場進行搜救。事故地點是三面環山的山坳，沒有通電，進入山坳只有一條小路，大型救援裝備上不去。經現場研判，為保護現場，公安民警對整個現場進行布控，暫時不需要的救援力量后撤待命，現場保留消防、武警等應急分隊開展工作。因為現場沒有照明設施，可視度非常差，人員太多開展搜索容易造成新的危險，所以現場指揮部作出這個決定。梧州消防在21日晚回應《環球時報》記者問詢時表示，目前進入山坳的道路已打通，大型設備和消防車已經開進，救援正在進行當中。

另據央視新聞消息，廣州白云機場正在籌備成立專項工作組，主要工作是負責聯系墜機乘客家屬等相關工作。中國疾病預防控制中心精神衛生中心副主任，北京大學第六醫院精神科主任醫師馬弘在接受《環球時報》記者采訪時表示，現在全社會都應當做好對機上人員家屬的支持保障工作，不僅要做好生活上的保障，防疫工作，還應該及時派遣經驗豐富的心理衛生人員，陪伴機上人員家屬，做好心理干預。

馬弘醫生所在的原汶川地震心理醫療隊是由十余名資深災難心理救援醫生組成，這個群體在關注東航事件的同時給出了相應的建議：從專業角度出發，媒體和信息工作是緊急事件社會心理支持的核心領域。媒體在信息報道中應著重在當下我們正在針對不同人群所開展的各項工作、進展以及急需的信息。做好這些工作，就是對受影響人群的心理社會支持。因此，馬弘等主張，應謹慎處理現場圖片和視頻，不亂轉發沒有事實依據的圖片和信息，以免對相關親屬造成更大傷害。此外，媒體也不應私自泄露和傳播機上人員的個人信息，不采訪有關人員親友，留給他們及其家屬應有的尊重。

“我們已經注意到網上有錄制家屬在機場現場痛哭的視頻，為什么要這樣做呢？根據媒體傳播的原則，就不應該傳播家屬陷入悲痛的畫面，而且這還涉及到他們的隱私，危機干預的原則是只幫忙不添亂，這樣做到底是想引發什么效應呢？” 馬弘稱。

此外，此次事件也引發了許多民眾對于飛行安全的恐慌情緒，對此，馬弘等認為，從統計角度而言，飛機依舊是很安全的交通工具，航空災難也是極小概率的事件，民眾不必過度恐慌。

除了直接相關人員與公眾，馬弘還提出有一個特別需要關注，但是卻容易被忽略的群體，就是空乘人員，“這個時候我們應當關注空乘人員群體的反應，他們雖然人數少于乘客，但是個獨特、需要特別關注的群體。他們選擇這個職業時會了解職業風險，但肯定更了解飛機的安全性，在發生事故后，我們應當鼓勵他們，幫助他們盡快調整情緒，我們更應該相信他們能夠正常工作。” 馬弘稱。