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圖源：視覺中國(guó)

加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)從業(yè)主體管理，合理確定經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù) …… 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 8 日對(duì)外發(fā)布《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），從十方面明確監(jiān)管措施，加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理，保護(hù)交易當(dāng)事人合法權(quán)益。

十項(xiàng)措施中，最受關(guān)注的就是有關(guān)中介費(fèi)如何收的問題。房產(chǎn)交易中介服務(wù)過程中存在的不同程度不透明、亂收費(fèi)、費(fèi)用畸高等現(xiàn)象，已經(jīng)被詬病已久，甚至成為民生痛點(diǎn)。《意見》中明確要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用；鼓勵(lì)按照成交價(jià)格越高、服務(wù)費(fèi)率越低的原則實(shí)行分檔定價(jià)；不得濫用市場(chǎng)支配地位以不公平高價(jià)收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用等。這些劃出的 " 條條框框 "，無(wú)疑將給房產(chǎn)交易中介費(fèi)戴上 " 緊箍咒 "。

合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用，將更有助于促進(jìn)二手房流通，助推去庫(kù)存化，減少老百姓的購(gòu)房租房成本。目前，我國(guó)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自行定價(jià)的，各地中介費(fèi)費(fèi)率并不一致，同一座城市的不同中介公司收費(fèi)也不完全相同。

在杭州，基本上實(shí)行分檔累進(jìn)制，100 萬(wàn)以下部分雙方各按成交價(jià)格總額的 1.5%、100 萬(wàn)以上部分雙方各 1%。省外部分城市房產(chǎn)中介公司的收費(fèi)則超過了成交價(jià)格總額的 2%，甚至收到了 3%。一些中介市場(chǎng)中的頭部企業(yè)，則仗著自己的優(yōu)勢(shì)地位，收取比 3% 更高的中介費(fèi)。如按 2% 的標(biāo)準(zhǔn)，一套 400 萬(wàn)左右房產(chǎn)，中介費(fèi)就要七八萬(wàn)元，并且依照慣例，都是由買方承擔(dān)，這可不是筆小數(shù)目。對(duì)于普通市民來(lái)說，降低中介費(fèi)，就是實(shí)實(shí)在在地降低買房賣房和租房的成本。

當(dāng)然，房產(chǎn)中介亂象僅僅是收費(fèi)問題嗎？并不全是。規(guī)范房產(chǎn)中介，不能僅僅在費(fèi)用上 " 降 "，更要在服務(wù)上 " 升 "。只管收錢不談服務(wù)，甚至花了錢還買了一肚子氣，在以往的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)中，并不鮮見，這些房產(chǎn)中介亂象，亟待整治。

比如，由于從業(yè)門檻較低，經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。在一些城市存在不少黑中介，以低價(jià)房、虛假房源為誘餌，專門給租客或者買家挖坑。也有中介故意隱瞞房屋的抵押狀況，結(jié)果導(dǎo)致買家買到手后房子卻隨時(shí)有被查封的風(fēng)險(xiǎn)。在買賣二手房過程中，個(gè)人信息的保護(hù)以及電話營(yíng)銷的騷擾問題，也讓人們不勝其煩。更為嚴(yán)重的是，少數(shù)房產(chǎn)中介會(huì)利用手中的便利資源參與炒房，故意營(yíng)造緊張氣氛，讓真正的購(gòu)房人爭(zhēng)先搶房，形成房源短缺的假象，甚至造成部分地區(qū)房?jī)r(jià)上漲。

對(duì)于這些亂象的整治，不應(yīng)是籠統(tǒng)的，而應(yīng)該將經(jīng)紀(jì)服務(wù)全流程分成清晰的鏈條，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該明確服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出保護(hù)交易當(dāng)事人合法權(quán)益。《意見》正是通過全面推行經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員實(shí)名登記、不得發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話等條款，有針對(duì)性地對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行了規(guī)范和處置。說到底，兩部門的出手不僅對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)而言是積極有力舉措，對(duì)行業(yè)進(jìn)一步有序發(fā)展同樣意義重大。

希望在具體執(zhí)行的過程中，十項(xiàng)措施能真正長(zhǎng)出 " 牙齒 "，維護(hù)好老百姓的合法權(quán)益，讓買房賣房租房的煩心事少一些，幸福感強(qiáng)一些。

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