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圖源：視覺中國

加強經紀從業主體管理，合理確定經紀服務收費，嚴格實行明碼標價，加強個人信息保護 …… 住房和城鄉建設部、國家市場監督管理總局 8 日對外發布《關于規范房地產經紀服務的意見》（以下簡稱《意見》），從十方面明確監管措施，加強房地產經紀行業管理，保護交易當事人合法權益。

十項措施中，最受關注的就是有關中介費如何收的問題。房產交易中介服務過程中存在的不同程度不透明、亂收費、費用畸高等現象，已經被詬病已久，甚至成為民生痛點。《意見》中明確要求，房地產經紀機構要合理降低住房買賣和租賃經紀服務費用；鼓勵按照成交價格越高、服務費率越低的原則實行分檔定價；不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經紀服務費用等。這些劃出的 " 條條框框 "，無疑將給房產交易中介費戴上 " 緊箍咒 "。

合理降低住房買賣和租賃經紀服務費用，將更有助于促進二手房流通，助推去庫存化，減少老百姓的購房租房成本。目前，我國經紀服務收費是由房地產經紀機構自行定價的，各地中介費費率并不一致，同一座城市的不同中介公司收費也不完全相同。

在杭州，基本上實行分檔累進制，100 萬以下部分雙方各按成交價格總額的 1.5%、100 萬以上部分雙方各 1%。省外部分城市房產中介公司的收費則超過了成交價格總額的 2%，甚至收到了 3%。一些中介市場中的頭部企業，則仗著自己的優勢地位，收取比 3% 更高的中介費。如按 2% 的標準，一套 400 萬左右房產，中介費就要七八萬元，并且依照慣例，都是由買方承擔，這可不是筆小數目。對于普通市民來說，降低中介費，就是實實在在地降低買房賣房和租房的成本。

當然，房產中介亂象僅僅是收費問題嗎？并不全是。規范房產中介，不能僅僅在費用上 " 降 "，更要在服務上 " 升 "。只管收錢不談服務，甚至花了錢還買了一肚子氣，在以往的房產經紀服務中，并不鮮見，這些房產中介亂象，亟待整治。

比如，由于從業門檻較低，經紀從業人員素質參差不齊。在一些城市存在不少黑中介，以低價房、虛假房源為誘餌，專門給租客或者買家挖坑。也有中介故意隱瞞房屋的抵押狀況，結果導致買家買到手后房子卻隨時有被查封的風險。在買賣二手房過程中，個人信息的保護以及電話營銷的騷擾問題，也讓人們不勝其煩。更為嚴重的是，少數房產中介會利用手中的便利資源參與炒房，故意營造緊張氣氛，讓真正的購房人爭先搶房，形成房源短缺的假象，甚至造成部分地區房價上漲。

對于這些亂象的整治，不應是籠統的，而應該將經紀服務全流程分成清晰的鏈條，對每一個環節，都應該明確服務的具體內容、服務標準。同時，堅持問題導向，突出保護交易當事人合法權益。《意見》正是通過全面推行經紀從業人員實名登記、不得發送商業性短信息或撥打商業性電話等條款，有針對性地對相關行為進行了規范和處置。說到底，兩部門的出手不僅對消費者權益保護而言是積極有力舉措，對行業進一步有序發展同樣意義重大。

希望在具體執行的過程中，十項措施能真正長出 " 牙齒 "，維護好老百姓的合法權益，讓買房賣房租房的煩心事少一些，幸福感強一些。

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