來源： 信網責編：芃芃2022-03-29 19:58:31

信網3月29日訊(見習記者 李楊) “寄出去的時候還用木架加固保護了，可是收到快遞發現不僅外邊的木架沒了，用來包裝的箱子也有被打開過的跡象。”3月9日，胡先生從成都郵寄來青島的一箱白酒，因為價值較高，便進行了10000元的保價，沒曾想快遞在運送過程中遭到了損壞。對此，信網(0532-80889431)聯系到京東快遞，工作人員表示，已與用戶溝通，可賠付500元。

“快遞是3月12日到的，當時保護貨物用的木架已經不見了。因為是家人代為簽收的，也沒有仔細檢查一下。”胡先生表示，郵寄的白酒價格比較高，于是支付50元保價費，保價了10000元，就是希望快遞在運送途中能被多在意一些，沒想到收到的時候成了這個樣子。“箱子被動過了，有二次封裝的痕跡，現在還是不是原來的酒都沒法確定。”

(來源：受訪者)

收到快遞當天，胡先生便將貨物狀況反饋給了京東快遞，并希望得到賠付，“寄東西的時候希望快遞能安全送達，但現在快遞損壞了，就應該按保價賠償。可是距離收到快遞都過去半個月了，也沒有得到合理的賠償結果。”

對此，信網聯系到京東快遞，工作人員表示，“已經有專員和寄件方溝通過，賠付其500元，但寄件方不接受。”工作人員稱，會保留這個賠付結果。對于保價10000元的物品，為何只能賠付500元，該工作人員表示，會根據貨物實際價值和損失狀況進行一定比例賠付。

信網查詢京東快遞保價聲明顯示，京東建議客戶在托運托寄物時如實按照托寄物實際價值選擇保價(即選擇等值保價服務)，不足額保價或者超額保價部分都無法得到賠償。客戶寄遞貨物時向京東聲明貨物價值，并支付相應費用。若配送過程中由于京東責任造成丟損時，京東會按照聲明價值和損失比例進行賠償。

隨后，信網聯系到青島市郵政業消費者申訴中心，工作人員表示，對于已保價的貨物同樣需要看損毀的情況，界定損毀價值，才能進行賠償。如消費者與快遞公司無法達成協商，可以向申訴中心投訴，申訴中心會向企業核實。[來源：信網 編輯：芃芃]

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