七夕（8月4日）當(dāng)晚，大批游客聚集在鄭州方特歡樂(lè)世界出口處大喊“退票”。鄭州方特歡樂(lè)世界工作人員稱(chēng)，如果游客需要退票，需撥打官方客服電話，在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的票就撥打哪個(gè)平臺(tái)的客服電話。上傳退票信息后，園區(qū)會(huì)全額退款。

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據(jù)多名網(wǎng)友描述，當(dāng)晚游樂(lè)園內(nèi)跟蒸桑拿一樣，客流量太大，宣傳的煙花也沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)燃放，體驗(yàn)感極差。

“園區(qū)內(nèi)人實(shí)在是太多了，每個(gè)項(xiàng)目至少排隊(duì)兩個(gè)小時(shí)以上。說(shuō)好的9點(diǎn)放煙花，最后推遲到10點(diǎn)半才放，那個(gè)煙花一次就放三秒鐘，一共放了三四次，手機(jī)剛拿出來(lái)想拍照煙花就沒(méi)有了，一個(gè)也沒(méi)拍到。我想退票，客服說(shuō)會(huì)有工作人員來(lái)聯(lián)系我，等了三個(gè)多小時(shí)了還沒(méi)有消息。”

“進(jìn)門(mén)排隊(duì)一小時(shí)，手機(jī)信號(hào)滿格就是沒(méi)網(wǎng)。項(xiàng)目雖然很多，但一個(gè)個(gè)都排隊(duì)至少100米，花了幾百塊啥都沒(méi)玩到。想退票，鄭州方特園區(qū)電話一直占線打不通，算是被方特坑了。”

“聯(lián)系了美團(tuán)客服，一共打了五次電話，但一直處于占線中。現(xiàn)在就是想聯(lián)系商家，希望他們可以退錢(qián)或者給一個(gè)官方的解決辦法。”

記者注意到，8月4日晚7時(shí)許，鄭州方特旅游度假區(qū)官方微博發(fā)布了夜場(chǎng)限流公告，其稱(chēng)“8月4日鄭州方特歡樂(lè)世界夜場(chǎng)票已全部售罄，夜場(chǎng)預(yù)約入園人數(shù)已達(dá)當(dāng)日最高限制接待量。‘七夕情歌夜’活動(dòng)將持續(xù)至8月7日。為保障您的游玩體驗(yàn)及游玩安全，請(qǐng)您選擇其它時(shí)間前來(lái)游玩。”

8月5日，方特總部的一名工作人員告訴九派新聞，“今天鄭州方特歡樂(lè)世界正常營(yíng)業(yè)，昨天園區(qū)內(nèi)的人較多，有的游客覺(jué)得玩不到東西，想要退票。工作人員有給游客承諾退票，游客需自行聯(lián)系鄭州方特歡樂(lè)世界進(jìn)行退票。具體還是要看園區(qū)的安排，各個(gè)園區(qū)根據(jù)實(shí)時(shí)情況進(jìn)行處理。”

九派新聞聯(lián)系鄭州方特歡樂(lè)世界，截至發(fā)稿前，其客服電話一直無(wú)法接通。

九派新聞實(shí)習(xí)記者　楊雪彤

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【來(lái)源：九派新聞】