近期，北京多部門聯(lián)合開展打擊 " 黃牛 " 非法倒票的專項(xiàng)整治工作。

(資料圖片僅供參考)

4 月 29 日和 5 月 13 日，在韓紅演唱會(huì)和任賢齊演唱會(huì)開始前夕，文旅、公安、文化執(zhí)法等部門聯(lián)合行動(dòng)，核驗(yàn)演出資質(zhì)和審批文件，抓捕非法倒票擾序人員共 20 人。文旅、公安、網(wǎng)信、文化執(zhí)法等部門密切監(jiān)測(cè)、限制和打擊熱點(diǎn)演出二手票在互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)上的非法高價(jià)轉(zhuǎn)售倒賣。專項(xiàng)整治期間，文化執(zhí)法總隊(duì)立案查處一家 " 未經(jīng)演出舉辦單位授權(quán)擅自出售演出門票 " 的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺(tái)。

記者注意到，臺(tái)灣樂隊(duì)五月天 5 月 26 日至 28 日將在北京舉行演唱會(huì)，" 黃牛 " 炒高價(jià)格等情況在社交平臺(tái)上備受關(guān)注。

5 月 14 日，五月天演唱會(huì)門票的票務(wù)總代理大麥網(wǎng)方面向記者表示，針對(duì)相關(guān)情況，此次演唱會(huì)采取實(shí)名制購(gòu)票，入場(chǎng)者需要持購(gòu)票時(shí)登記的身份證進(jìn)場(chǎng)，而且演唱會(huì)前 48 小時(shí)停止轉(zhuǎn)贈(zèng)門票。

這幾天，微博上頻頻出現(xiàn)的退票公告讓人有點(diǎn)懵，這些不都是一票難求的演唱會(huì)嗎，怎么都在說退票？

疫情放開后，隨著演唱會(huì)市場(chǎng)一路狂飆，電子票也成了大家關(guān)注的話題之一。搶票、退票、轉(zhuǎn)票 …… 一張看得見、摸不著的電子票，究竟藏了些啥門道？

12 小時(shí)退票通道

本分還是道義？

聯(lián)系上卡卡的時(shí)候，她退掉了一張劉若英上海站的門票，"880 的看臺(tái)，位置還蠻好的。"

如果不是看到主辦方發(fā)出的公告，卡卡說，自己這 880 塊錢就打了水漂。

公告中稱，因?yàn)楸敬窝莩獣?huì) " 實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票實(shí)名制入場(chǎng)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)轉(zhuǎn)售 "，但很多觀眾都是 " 首次參與實(shí)名制購(gòu)票，對(duì)實(shí)名制購(gòu)票規(guī)則了解不深入 "，所以特地在 9 點(diǎn) -21 點(diǎn)，開放了 12 個(gè)鐘頭的 " 退票時(shí)段 "。

" 對(duì)實(shí)名制購(gòu)票規(guī)則了解不深入，說的不就是我這樣的人嘛！" 卡卡說，自己原本買這張票，是為了送給一個(gè)金牛座的閨蜜當(dāng)生日禮物的，" 她是奶茶很多年的粉絲，我打算把票轉(zhuǎn)送給她，來個(gè)驚喜！"

在卡卡印象中，就算電子票，也是可以轉(zhuǎn)贈(zèng)的，去年就有一位導(dǎo)演朋友，送給她兩張?jiān)拕〉碾娮悠保苯蝇F(xiàn)場(chǎng)掃描手機(jī)二維碼就能進(jìn)。

如果這次沒看到退票公告，卡卡只有兩個(gè)選擇：

1、自己去看（因?yàn)橘?gòu)票時(shí)關(guān)聯(lián)的是卡卡的身份信息）；

2、如果當(dāng)天沒空，這張票只能白白浪費(fèi)。

前永樂票務(wù)的區(qū)域經(jīng)理 Terry 告訴記者，劉若英上海站主辦方的做法，" 耿直 " 但也有人性化的一面。

所謂耿直，是這個(gè)項(xiàng)目從開票之初，票務(wù)規(guī)則里就直接寫明了不能轉(zhuǎn)贈(zèng)或轉(zhuǎn)賣，" 后來重新增設(shè)的 12 小時(shí)退票通道，不是本分，只是道義。"

否則，像卡卡那樣沒搞清楚狀況的，只能打落門牙往肚里吞。

無獨(dú)有偶，5 月 9 日，梁靜茹演唱會(huì)上海站也發(fā)布了公告，同樣是針對(duì) " 不熟悉購(gòu)票、觀演規(guī)則的觀眾 "，開啟兩個(gè)時(shí)段的退票通道。第一個(gè)，是演出（預(yù)售后）開票前 24 小時(shí)，可全款退；第二個(gè)，是正式開票日起至售票通道關(guān)閉前 48 小時(shí)，不過要收 20% 的手續(xù)費(fèi)。

消息一出，微博上一片歡騰，許多沒買到票的歌迷摩拳擦掌，" 又可以蹲二次售票了 "，而經(jīng)官方歌迷會(huì)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，退票工作完成后，確實(shí)可能再進(jìn)行一輪二次銷售。

小冉是北京某演出公司的票務(wù)主管，在她看來，無論是 12 小時(shí)還是 24 小時(shí)，只是主辦方的一種姿態(tài)，" 真想去看的人，肯定不會(huì)退；而心里打著小算盤的，這會(huì)可能已經(jīng)坐不住了。"

" 轉(zhuǎn)贈(zèng) " 這個(gè)開關(guān)

按下可能就是生意

王強(qiáng)就是 " 坐不住 " 的那個(gè)人，他對(duì)外的職業(yè)介紹是 " 票務(wù)代理 "，但在廣大群眾中他有著一個(gè)更響亮的名字——黃牛。

從業(yè) 6 年，王強(qiáng)目前還只是三級(jí)代理，他與主辦方之間，隔了一層二級(jí)代理。一些熱門的演唱會(huì)，王強(qiáng)每次只能從上線那里 " 盲盒式 " 拿些票，各種票價(jià)都有。每經(jīng)過一層代理，都要加價(jià)幾百至上千不等。

劉若英 " 飛行日 " 演唱會(huì)開巡后，王強(qiáng)也一直在觀察，" 每一站，都是幾分鐘就賣完 "。所以盡管看到上海站寫明了 " 不得轉(zhuǎn)贈(zèng)轉(zhuǎn)售 "，王強(qiáng)還是決定搏一把，拿了十來張票。

因?yàn)樯蟼€(gè)月的劉若英杭州站，是允許過一次轉(zhuǎn)贈(zèng)的，這讓王強(qiáng)看到了 " 希望 "。

" 考拉 " 是錢江晚報(bào)的老朋友，也是一名資深觀演愛好者，在她印象中，4 月 15 日舉行的劉若英演唱會(huì)，差不多演出前 10 天左右，才公布了具體座位號(hào)以及轉(zhuǎn)贈(zèng)的消息，" 轉(zhuǎn)贈(zèng)的截止日期是 4 月 12 日晚上 7 點(diǎn)，過了這個(gè)點(diǎn)，就轉(zhuǎn)不了了。"

但讓王強(qiáng)沒想到的是，上海站劉若英遲遲沒有等來允許轉(zhuǎn)贈(zèng)的消息，反而等來了一則退票公告，這幾乎是明示了不可能再有轉(zhuǎn)贈(zèng)機(jī)會(huì)，而退票，也是像他這樣的散戶黃牛們逃出生天的最后一線機(jī)會(huì)。

難怪有知道內(nèi)情的歌迷們?cè)谌撼埃趺催@幾天微博、小紅書上一下子冒出這么多 " 臨時(shí)有事去不了想退票 " 的粉絲。原先，這一招 " 扮豬吃虎 " 是用來吸引黃牛票買家的，現(xiàn)在卻成了黃牛們最真實(shí)的心聲。

無論從哪個(gè)角度看，轉(zhuǎn)贈(zèng)這一選項(xiàng)，都是票務(wù)這門生意的 " 命門 "。

買過電子票的人都知道，購(gòu)買時(shí)，每張票必須要先綁定一位觀演人的身份信息。王強(qiáng)手里，常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在內(nèi)的十幾張身份信息，因?yàn)闊o論他是從上線那邊 " 進(jìn)貨 "，還是靠機(jī)器從官方票務(wù)網(wǎng)站搶票，每張票都要先有一個(gè) " 主 "。

紙質(zhì)票年代，很簡(jiǎn)單，只要等票拿到了，朋友圈發(fā)發(fā)，網(wǎng)上鏈接掛掛，和買家商定價(jià)格后把票發(fā)個(gè)快遞就完事了。

如今大型演唱會(huì)開始頻頻使用電子票，轉(zhuǎn)贈(zèng)就成了王強(qiáng)們賺錢的窗口期。

參照最近幾個(gè)月的演唱會(huì)，電子票轉(zhuǎn)贈(zèng)時(shí)段多則十幾天，少則四五天，轉(zhuǎn)贈(zèng)窗口開啟后，王強(qiáng)要做的，就是盡快找到買家，談好價(jià)格，然后把票轉(zhuǎn)到對(duì)方的電子票夾。

這里也有麻煩事，像大麥、紛玩島等票務(wù) APP，目前為了安全考慮，被轉(zhuǎn)讓者要在 2 小時(shí)內(nèi)錄入新觀演者的身份信息，超時(shí)就要重新來。

此外，幾乎目前所有的電子票，都只能 " 僅一次轉(zhuǎn)贈(zèng) "。

上個(gè)月，有粉絲通過轉(zhuǎn)贈(zèng)方式，從王強(qiáng)這里買了兩張杭州張信哲的票，后來一直打王強(qiáng)電話，說其中一張自己原本打算再轉(zhuǎn)送給另一位朋友的，系統(tǒng)提示無法操作，" 你想，我已經(jīng)轉(zhuǎn)贈(zèng)過一次到她票夾，她怎么可能再轉(zhuǎn)給別人？" 最后為了息事寧人，王強(qiáng)只好退給對(duì)方一張票的錢。

" 考拉 " 說，像 4 月份的杭州張信哲演唱會(huì)，最早在票務(wù)啟動(dòng)時(shí)只公布了 " 強(qiáng)實(shí)名 "，并沒有說明會(huì)開放轉(zhuǎn)贈(zèng)，所以在開票時(shí)，很多黃牛一直在觀望，并不敢貿(mào)然下場(chǎng)。

大概在演出前半個(gè)月左右，主辦方宣布，可以開放一次轉(zhuǎn)贈(zèng)。王強(qiáng)說，那一次，他腸子都悔青了，因?yàn)槭孪群ε聼o法轉(zhuǎn)贈(zèng)栽在手里，自己一張票都沒囤。

" 強(qiáng)實(shí)名 "

是堅(jiān)盾也是刀鋒

雖然不是黃牛，但 " 考拉 " 坦言，當(dāng)初看到張信哲演唱會(huì)的 " 強(qiáng)實(shí)名 " 購(gòu)票規(guī)則時(shí)，自己也猶豫了。

所謂 " 強(qiáng)實(shí)名 "，是年初疫情放開后，觀眾們漸漸學(xué)會(huì)的一個(gè)觀演專業(yè)術(shù)語(yǔ)，翻譯一下就是——人、證、臉三合一。

線上購(gòu)票時(shí)綁定身份信息的那個(gè)人，入場(chǎng)時(shí)必須掃 TA 的身份證件，這還不夠 " 強(qiáng) "，還要對(duì)著攝像頭刷臉，這張臉，也必須是身份證件上那個(gè)人。

這個(gè)變化過程，觀眾小周有很深的感受，其實(shí)最早推出的電子票，只是披著件外衣，" 那時(shí)候我去蜂巢看演出，到了現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)器上一掃，還是打印出紙質(zhì)票進(jìn)場(chǎng)，也不需要刷身份證。"

后來出現(xiàn)了一種 " 偽強(qiáng)實(shí)名 "，要綁定身份信息，進(jìn)場(chǎng)要刷身份證，但不用刷臉。

萬(wàn)能的黃牛很快找到了玩法，用一批身份證買完票，然后再帶到現(xiàn)場(chǎng)，開演前，把對(duì)應(yīng)電子票的每張身份證原件，給到買家，對(duì)方可以順利刷證入場(chǎng)。

以至于之前 4 月份南方有一場(chǎng)演唱會(huì)，結(jié)束后，門口全是觀眾找黃牛還身份證的 " 奇景 "。

強(qiáng)實(shí)名 + 不可轉(zhuǎn)贈(zèng) + 不可退票，看起來，這一套組合拳，已經(jīng)把黃牛們逼到了角落，斷送了所有可能的操作空間，但從目前看來，這也可能是一柄會(huì)反傷觀眾的雙刃劍。

在梁靜茹主辦方發(fā)布退票公告前，已經(jīng)有 200 多位觀眾，拉了一個(gè)微信群來維權(quán)。組織者還搜集了每個(gè)人的退票原因列成表格，大多數(shù)理由集中在生病、購(gòu)票人信息填錯(cuò)、重復(fù)購(gòu)票、工作或考試時(shí)間沖突上。

Terry 說，且不論里面有多少是 " 沒等到開放轉(zhuǎn)贈(zèng)而氣急敗壞 " 的囤票黃牛，" 但確實(shí)也反映出，不可退不可轉(zhuǎn)的強(qiáng)實(shí)名，還是會(huì)對(duì)普通觀眾帶來不便。"

微博上也有網(wǎng)友發(fā)出靈魂拷問，表示買賣關(guān)系太不對(duì)等，" 現(xiàn)在的演唱會(huì)，付錢時(shí)根本看不到座位，有個(gè)緊急情況還不讓退票，這點(diǎn)太不公平。"

按照 Terry 的理解，強(qiáng)實(shí)名 + 不可轉(zhuǎn)贈(zèng)，如果觀眾認(rèn)可這個(gè)游戲規(guī)則且付了錢，就表示，TA 基本就是自己去看演出，" 但誰(shuí)都有個(gè)突發(fā)狀況，一刀切不能退票，這個(gè)確實(shí)有點(diǎn)霸王了。"

記者查閱了國(guó)外一些演唱會(huì)和音樂節(jié)的票務(wù)模式，再大牌的藝人，比如霉霉、Coldplay 等，觀眾直到演出前一天，都是有退票權(quán)利的，只需要支付一定比例的違約金和稅點(diǎn)即可。

所以，有不少業(yè)內(nèi)人士判斷，此次劉若英和梁靜茹的 " 限時(shí)退票 "，或許會(huì)成為今后演唱會(huì)票務(wù)操作的常態(tài)，" 哪怕只有 12 個(gè)小時(shí)，至少開了一扇門，能解決觀眾因突發(fā)狀況而產(chǎn)生的問題。"

總之，無論對(duì)于觀眾還是從業(yè)者，大家都是歷經(jīng)忍耐與煎熬，好不容易等來了市場(chǎng)的復(fù)蘇與回暖，" 且行且珍惜 " 這句話雖然有點(diǎn)俗，但真是這么個(gè)道理。

（因采訪對(duì)象要求，文中小冉、王強(qiáng)為化名）

網(wǎng)友：抵制黃牛最好的辦法

就是主動(dòng)拒絕買黃牛票！

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